avastが暴走する

[REDACTED]

インターネット使用中に突然回線が異常に遅くなってそのまま読み込めなくなり、avastの使用率が異常に上昇して収まらなくなる、という事が頻繁に発生します。
その時にavast以外の起動中のアプリケーションを終了するとavastの使用率が更に上がり、常に全体のCPU使用率が100％になるようになっています。

avastが完全にフリーズしCPU使用率を100％にしたままで一切の操作を受け付けなくなる事も有ります。
avastのシールド制御を全て停止させて十分ほど放置すると使用率が元に戻り、再びインターネットが使用可能になる事も有るのですが、大抵はパソコンを再起動するしかなくなっています。

これはだいぶ前からよく不規則に発生しており、理由が判っていません。
コントロールパネルからavastの修復をしてみたりもしたのですが、やはり変わりありません。
アンインストールする以外に何かいい方法はないでしょうか。

使っているブラウザはFireFoxです。

[NON]

こんばんは asir さん


コンポーネントから「クリーンアップ」（Cleanup）を削除して、改善しないでしょうか。

Avast ユーザーインターフェース -> 設定 -> コンポーネント -> Cleanup -> コンポーネントのアンインストール

あるいは、下記手順に従い、「クリーンアップ」を削除してください。

アバスト アンチウイルスのプログラム コンポーネントの追加または削除
https://support.avast.com/ja-jp/article/96/

[REDACTED]

NONさん返信ありがとうございます

とりあえずcleanupのアンインストールを選んでみました。
発生するタイミングがまちまちで、連続して出る事もあれば長い間出ない事もあり、発生理由もわかっていない為、これで治ったのかどうかはすぐには判らなさそうです。
これでもまた同じ症状が出るかどうかをしばらく見て、もしまだ症状が出るようであれば再びご相談させていただこうと思います。
ありがとうございました。

[REDACTED]

再発したので書き込みます
あの後しばらく発生してなかったのですが、再びインターネットでサイトを見ている時に同じ症状が出ました。
元々頻発する時もあれば何日も発生しない場合も有るので、たまたま発生していなかっただけの可能性が高そうです。

今回はamebaニュースを開こうとした時でしたが、特にどこか特定のページで発生するという事も無く、発生する状況は不特定で、日常的に開いている普通のサイトで発生する事もよく有ります。
発症時は急に読み込みが非常に遅くなり、ページが開けなくなり、使用率が落ち着くまでブラウザなどに関係なく全てのインターネットがつながらない状態になります。
暴走して異常なCPU・メモリ使用率になるのはAvast Serviceのプロセスのみで、C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exeです。
他のavast関連プロセスと違ってavastのアイコンではないです。

[NON]

先日Avast のバージョンアップがありましたので、それでCleanup が復活したりしていないでしょうか。

直らないようなら、一度Avast をアンインストールし、再インストールしてみるとよいかもしれません。

[REDACTED]

ありがとうございます。
clean upは復活していないままだったので、再インストールをしてみました。
すると今までアップデートや何度かavastの「修復」などを使ってみた事があっても変わらなかったはずなのですが、再インストール後に今使っているwindows10にavastをインストールして以来、windows defenderが今まで赤い×表示で「avast側で設定をして下さい」と表示されていたのが問題なしの表示に変わりました。
avastの機能自体はきちんと機能しているようだったので、そういうものなのかと思って今まで気にしないでいたのですが、もしかしたらインストール時に失敗していて、今までずっとアプリケーション自体がおかしかったのかもしれません。
一旦この状態で再度経過を見てみます。

[TarouSuzuki]

>>avastが完全にフリーズしCPU使用率を100％にしたままで一切の操作を受け付けなくなる事も有ります

>>暴走して異常なCPU・メモリ使用率になるのはAvast Serviceのプロセスのみで、C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exeです。

二つほど気になるのですが、
　CPUのコアの数は何個でしょうか？
　メモリの搭載容量はどれぐらいでしょう？

　同じように夜中にガリガリと作業することはありますが、基本1コアしか付かないので、25%以上あがりません。(1スレッド処理と思われます)

　同タイミングでHDDもガリガリとアクセスすることはありますが、作業を始めると止まる・・・アイドリング中におこなう処理になってると思われる。なので、作業ができなくなることもありません。
　ただし、メモリ不足でスワップ処理が重なると、動作が異常に遅くなる可能性があります。

　参考になれば幸いです

環境 Windows10 64bit/A10-7850K/8Gbyt

[REDACTED]

2年半目くらいのショボめのPCで1コア、メモリは増設して8GBです
OSは10の64bitです

CPU使用率100％になっている間は重くはあるもののまだメモリはある程度余裕があって操作はでき、どっちかというとインターネット回線の方がパンクしているような印象です

[REDACTED]

再び再発、及び何度も発生するようになりました
気づいたのですが、どうも症状が発生した時間とウィルス定義の「最後に受信した更新」の時間とが毎回合致しているように思います。
ウィルス定義の「公開日」はもう何時間も前で、その間に「最後に受信した更新」の時間だけが1時間置きや数十分置き、異常発生中はもっと高頻度で何度も何度も更新されているようです。
設定はデフォルトのままにしていたので自動更新でストリーミングアップデートを有効にしていました。

ウィルス定義の更新に失敗している訳ではないようで、手動で確認してもきちんと最新にはなっています。
公開日から既に更新して最新になっているはずなのに何度も受信を更新する事もあるのでしょうか？

[NON]

ストリーミングアップデートは、通常の定義ファイルが数時間に1回の配信なのに対し、新しく作成された定義を数分間隔で随時配信する機能です。
マルウェアが数秒の単位で次々に生まれる現状では、数時間に1回の配信ではとても追いつかないので、ストリーミングアップデート（とクラウド機能）が使われています。

お使いのAvast はフリー版、かつ現時点の最新版(17.9.2322)ということでよいでしょうか。
また、以前に別なセキュリティ対策ソフトをお使いだった(あるいは今も使っている)ことはないでしょうか。

頻発するようであれば、少々危険ではありますが、試しにウェブシールドをしばらく止めてみて、症状に変化があるかご確認ください。

[川田忍]

初めまして、おはようございます。
自分も昨日から同じ症状で困っています。
wi-fi無線LANによるネット回線が食い込んでは、

インターネットに接続されていません
次をお試しください

ネットワーク ケーブル、モデム、ルーターを確認する
Wi-Fi に再度接続する
Windows ネットワーク診断ツールを実行する

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

ERR_CONNECTION_RESET

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

といったエラーメッセージが表示されて繋がらなくなったり、また、mbasic facebookでも画像の表示が乱れたり、リンク切れ状態になったりと読み込みも鈍くなってしまうなど...

対処法がございましたらよろしくお願いいたします。

ちなみに自分が使用しているOSは　windows10 home 1709
ブラウザーは　Google Chrome 75　です。

 

[NON]

症状がかなり異なりますので、別事象と思われます。
分かりにくくなるので、新規トピックを立ててもらえますか？

その際には、以下の情報も追記ください。
・どのサイトでも発生するのか、特定のサイトのみか
・Wi-Fi 以外の接続でも発生するか、Wi-Fi の場合のみか
・ほかのブラウザでも発生するか、Google Chrome のみか