FTP転送がいつの間にかファイアウォールで「すべてブロック」になっており失敗するようになりました

[REDACTED]

このたび初めてお世話になります。

アバストインターネットセキュリティを使用してますが、
12月10日まで使えてたアプリがこの3日間、ポートエラーで
FTP転送など、使えなくなってしまいました。
朝調べたところ、「プロテクション」→「ファイアウォール」
→「最近ファイアウォールによって管理されたアプリ」で
上記のアプリが「すべてブロック」として表示されているのが
原因のようです。
そこで、この「すべてブロック」の表記を「すべて許可」に
変更する手順が分らないので、どなたかご教授頂けないでしょうか？

本来なら直接メールで有料版ユーザー用のサポートを受けたい
ところですが、アバストにはメールサポートがないようなので、
今回初めてフォーラムに来てお願いする次第です。


現在のアバストインターネットセキュリティの
プログラムのバージョン: 17.8.2318（build 17.8.3705.249）

[NON]

こんばんは mina777 さん


ファイアウォールの各アプリに対する通信設定は、下記から変更可能です。

Avast ユーザーインターフェース -> プロテクション -> ファイアウォール -> アプリケーション設定

会社名別に並んでいますが、分かりにくければ、上のほうにある「フラット表示」を押せば、ソフト名順に並ぶようになります。
ここで目的のソフトを探し、スライダーを右に一杯まで上げれば、「すべて許可」になります。

[REDACTED]

NONさん、ありがとうございます。

試してみましたがダメでした。
そこでファイアウォールをオフにしたら普通に転送などできるのですが、それでは意味がありません。
念のため、アバストを再インストールしたのですが、そこでFTPソフトを起動したら初めから
「プロテクション」→「ファイアウォール」→「最近ファイアウォールによって管理されたアプリ」で
「すべてブロック」として表示され、やはりファイル転送に失敗してしまうのです。
正直、ここ数日のプロテクションの改悪にガッカリしています。
数日前に有料の更新をしたばかりですし、上記の改善のためにいろいろと試して時間は取られていますし。
「最近ファイアウォールによって管理されたアプリ」で表示されてるアプリのアイコンを右クリックすれば
「すべて許可」に変更できるようにすればいいのですが。
自分と同様の症状で困ってる人も今頃多い気がします。
数日前まで何の問題もなくFTPとか使えたのに・・・

[NON]

試してみましたがダメでした。

ダメというのはどういう状態でしょうか。設定は変わるが通信できないのか、設定がそもそも変わらないのか・・・。

「最近ファイアウォールによって管理されたアプリ」で表示されてるアプリのアイコンを右クリックすれば
「すべて許可」に変更できるようにすればいいのですが。

問題のボタンをクリックすると、アプリの設定画面が開くので、そこから変更することは可能です。
それとも、クリックしても開かない状態でしょうか？

当方では正常に動いているように見えるのですが・・・。
ちなみに、お使いのソフト名は何でしょうか。

[NON]

追加で2点確認です。

1. ファイアウォールのプロファイルは、何に設定してあるでしょうか。

2. 「すべて許可」にする際に、添付画像の通り設定してみてください。
特に「その他全ての接続について」を「自動決定」ではなく「尋ねる」に切り替えてみてください。

[REDACTED]

>追加で2点確認です。

>1. ファイアウォールのプロファイルは、何に設定してあるでしょうか。

プロファイルは「ポリシー」の「ファイアウォール ポリシー」の
「デフォルトのルール」を現在は「尋ねる」にしてあります。
選択項目は「新しく作成した「許可」ルールについて通知を表示する」と
「新しく作成した「遮断」ルールについて通知を表示する」にチェックを入れてます。
使っているアプリですが、Filezillaとホームぺージビルダーです。
前者は問題ないんですが、後者は送付画像やFilezillaと同様の設定にしても
転送時に暫く間を置いてから転送失敗のエラー表示が出ます。
それでいてファイアウォールをオフにすると問題なく転送に成功しています。

>2. 「すべて許可」にする際に、添付画像の通り設定してみてください。
特に「その他全ての接続について」を「自動決定」ではなく「尋ねる」に切り替えてみてください。

その通りにしましたが、「尋ねる」で出てきた小さい確認画面で「許可」にしても
転送で1分以上の間があってから転送失敗のエラーが表示されました。
Filezillaでは問題なく転送できているのですが、ホームぺージビルダーは相変わらず
「プロテクション」→「ファイアウォール」→「最近ファイアウォールによって管理されたアプリ」で
「すべてブロック」の表示のままです。
「アプリケーションルール」では当初「フィルタ」の方にチェックが入っていましたが、
「フラット表示」の方にチェックを入れたりして「アプリケーション」「許可した接続」への
変化を見てます。
今回の件まではavastの操作というのは殆どしなかったので、わからないことだらけです。

[NON]

>1. ファイアウォールのプロファイルは、何に設定してあるでしょうか。

プロファイルは「ポリシー」の「ファイアウォール ポリシー」の
「デフォルトのルール」を現在は「尋ねる」にしてあります。

そこではなくて、Avast ユーザーインターフェース -> プロテクション -> ファイアウォール の「ファイアウォール プロファイル」 です。
もし「公設ネットワーク」（公開）であれば、「私設ネットワーク」（プライベート）に切り替えてください。
今時まず無いとは思いますが、ホームページビルダーのFTP転送がPASVを使っていない場合、「公設ネットワーク」プロファイルでは通信に失敗します（インバウンド通信が発生するため）。

選択項目は「新しく作成した「許可」ルールについて通知を表示する」と
「新しく作成した「遮断」ルールについて通知を表示する」にチェックを入れてます。
使っているアプリですが、Filezillaとホームぺージビルダーです。
前者は問題ないんですが、後者は送付画像やFilezillaと同様の設定にしても
転送時に暫く間を置いてから転送失敗のエラー表示が出ます。

言うまでも無いかもしれませんが、ホームページビルダーだと、転送は別アプリのようなので、そこはお間違えないでしょうか。

ホームページ・ビルダーでファイルを転送する時に使用されるプログラムについて
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=048819

「ファイアウォールログ」を見ると、どのアプリがどのルールでブロックされたのかを見ることができますので、それでどのルールが引っ掛かっているのか見てみてください。

[REDACTED]

先程「私設ネットワーク」（プライベート）に切り替えたら
無事に解決しました。
ありがとうございました　m（_ _）m

[NON]

PASV じゃなかったんですね・・・。

無事直ったようで良かったです。また何かありましたらお越しください