Писать надо по подробнее.
Лицензионная или пиратка операционная система ?
Какой версии антивирусная программа ?
Чем подробнее будет написано про головную боль,тем яснее будет понятна причина боли.
Только у нас в русской ветке форума разработчики очень-очень редко бывают.
Это мы простые пользователи тут бегаем изредка.
Лучше писать в английской ветке форума с помощью онлайн переводчика
https://translate.yandex.ru/?utm_source=wizard и терпеливо ждать ответа от разработчиков.