Author Topic: Обновление аваст и связанные с ним вопросы  (Read 38232 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Кто нибудь пишет в техподдержку? Я имею ввиду обладателей платных версий... Криворукие авастовцы собираются вообще свои косяки исправлять? Иногда приходится по несколько раз перезагружать ПК, чтобы это Авост наконец загрузился в системную трею... И значок его по прежнему периодически появляется на панели задач...

REDACTED

  • Guest
Расскажу свою историю с проблемой активации и обновления Avast Internet Security, которым пользуюсь уже несколько лет на ряде компьютеров. Несколько месяцев назад по неизвестной причине на одном из них перестала обновляться антивирусная база и версия самой программы. Танцы с бубном, т.е. применение всех известных форумчанам способов исправления багов Avast, привели к еще одному отрицательному результату: Avast отказался активироваться. Через некоторое время понадобилось установить еще один экземпляр программы на новый компьютер, но ситуация с активацией и обновлением повторилась один-в-один: не помогло ни скачивание последней версии off-line, ни on-line установка, ни приобретение на официальном сайте еще одной свежей лицензии, ни деинсталляция Avast с помощью специальной утилиты, скачанной с официального сайта - вообще ничего. Я обратил внимание, что на ноутбуках, которые работали через мобильный интернет таких проблем не наблюдалось. И действительно: на проблемных компьютерах, подключенных к интернету через роутер сотовой связи, и активация, и обновление Avast прошло без проблем. Предположив, что копать надо в сторону DNS интернет-провайдера, решил организовать подключение компьютеров к сети интернет через VPN-соединение анонимайзера и произошло чудо: Avast заработал в сети проблемного провайдера как ни в чем не бывало. Из вышесказанного можно сделать вывод, что блокировка доступа к доменам активации и обновления Avast происходит на уровне конечного поставщика интернет-услуг. Намеренно он это делает или нет - остается открытым вопросом.

У меня абсолютно та же история. Перестал работать Avast Secure Line, перестал обновляться Internet Security (при попытке программного обновления возникала "системная ошибка"). Когда я удалил все через Avastclear и поставил заново, продукты наотрез отказывались активироваться, т.е. при попытке ввода кода активации или загрузки файла лицензии возникала ошибка. Тогда я отключился от обычного интернет-провайдера и вышел в интернет через точку доступа, созданную на телефоне. И - о чудо - файлы лицензий вставились, продукты активировались, а Secure Line заработал. Потом я перезагрузился, подключил обычный инет и все работало нормально. Не знаю, как будет дальше. Это очевидный косяк разработчиков, т.к. получается, что я не первый, у кого та же проблема. Я уверен, что у нас с автором предыдущего сообщения разные провайдеры и наверное мы даже из разных стран, но проблема одинаковая.
Что еще печальней, саппорт на мое обращение до сих пор так и не ответил. Телефонной поддержки у Аваста вообще нет, а телефонная поддержка дистрибьюторов вроде Allsoft предлагает решения уровня "попробуйте переустановить продукт", и на этом все.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
@Yusae
Передал напрямую в техподдержку Ваш пост. Спасибо за информацию.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3519
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Прочитал и перевёл эти задачи, там сказано, что аварийное обновление, во втором скриншоте это устранение технических проблем и неисправностей антивируса и поддержка, а вторая откат на резервную копию. Значит у меня сработало аварийное обновление, что никогда ещё не было, даже в этой последней версии, видимо это новое что-то, поэтому и сказал, что странно.
Это нижнее задание Overseer появилось 7 декабря 2017 года.Запись в журнале задания.
А верхнее задание Avast settings backup не может работать,так как нет такого файла.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline saintldusk

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 257
Сегодня пропала звёздочка в правом верхнем углу под знаками крестик закрыть программу, ну а там рядом ещё знак мобильного телефона был, а сейчас только вход остался. Вопрос: для чего это звёздочка была, и куда она направляла?

REDACTED

  • Guest
есть решение для такой проблемы? недавно стояла 8 версия не могла обновиться до последней, но определение вирусов обновлялось без проблем. переустановил на эту(офлайн) онлайн писала ошибку 0x00002bcd(что то вроде ошибка подключения к серверу обновлений) а теперь пишет  эту ошибку что в обновление версии что в определении вирусов

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3519
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Лучше старую версию удалять подчистую ! С тщательной чисткой реестра и системы.Останется хоть один ключ от старой или файл или папка и вы уже не сможете работать на новой версии.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

REDACTED

  • Guest
ну реестр я чистил вручную сначала а потом прогой удаления через безопасный режим

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3519
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
ну реестр я чистил вручную сначала а потом прогой удаления через безопасный режим
Вы думаете,что утилита всё чистит на все 100% ? Ошибаетесь глубоко !
Остаются бывает и ключи и файлы и папки даже !
Вот вам пример удаления программы Speccy,так как я перешёл на портабельную версию.
Кажется маленькая программа,а утилита её оставляет и ключ в реестре и даже файлы на системном диске ! Вот поэтому я все программы удаляю только программой RevoUnistaller portable.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

REDACTED

  • Guest
а аваст слинер тоже не справляется с полным удалением? это их прога же, должна удалять под чистую. да и реестр я чистил тщательно, не удалил разве что не было с названием аваст

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3519
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
а аваст слинер тоже не справляется с полным удалением? это их прога же, должна удалять под чистую. да и реестр я чистил тщательно, не удалил разве что не было с названием аваст
http://geek-nose.com/udalit-avast-polnostyu-s-kompyutera/
https://safezone.cc/threads/chistka-sistemy-posle-nekorrektnogo-udalenija-antivirusa.58/
http://masterservis24.ru/164-instrukciya-po-udaleniyu-antivirusa-avast.html
http://freeprograms.me/433-uninstall-avast.html
https://strana-it.ru/kak-udalit-avast/
Почитайте эти сайты и у себя эти места проверьте.
Вы думаете,что эта утилита на все 100% удалит всё,что принадлежит Авасту ?
Очень редко какая-либо утилита данной программы удалит всё на все 100%.
Чтобы удалить на все 100% надо применять спецпрограммы типа RevoUnistaller.
В ручном режиме реестр можно чистить только по названию удалённого продукта.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

REDACTED

  • Guest
ну я так по этим статьям и удалял его, за исключение того что пришлось принудительно удалить его через програмку а не через панель управления(опять же писал ошибку мол файл не найден удаление невозможно) разве что RevoUnistaller терь пробовать и ставить заново пытаться

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3519
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
разве что RevoUnistaller теперь пробовать и ставить заново пытаться
Я этой программой пользуюсь более 7 лет и доволен ею.
https://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
Скачивайте внизу портабельную и ставьте её на диск D: и пользуйтесь ею при удалении любых программ.Как работать с ней читайте тут - http://sonikelf.ru/udalyaem-lyubye-programmy-nachisto/
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

REDACTED

  • Guest
не прокатило( в реестре единственное что осталось это защищенный раздел к которому не подобраться, хотя как пишет на форумах он на установку не особо влияет. однако ошибка не исправилась. зато аваст 8 версии встал как был  без пререканий ;D вот терь думаю оставить как есть или пытаться все же новую версию ставить...

Offline j.bonzo

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 976
...онлайн писала ошибку 0x00002bcd(что то вроде ошибка подключения к серверу обновлений)...
Посмотрите эту тему:
https://forum.avast.com/index.php?topic=210991.msg1431521#msg1431521
Там в логах установки при использовании онлайн инсталлятора была такая же ошибка (download failed with error 0x00002bdc!)