Bonjour,
4 tickets ? C'est 3 de trop quand on sait que chaque nouveau ticket chez avast entraine tous les précédents messages en fin de la file d'attente.
Après , non ce n'est pas normal que n'ai pas reçu d'accusé de réception.
En plus de vérifier si le mail n'est pas en "spam" , il faut absolument que le ticket envoyé le soit avec la même adresse mail qui a servi à l'achat (ou essai 30jr) initial.
Si avast ne retrouve pas cet e-mail dans leur base de données , il ne répond pas ou difficilement
Si tout te semble avoir été fait dans les règles , on (simples utilisateurs) ne vont pas pouvoir t'aider plus ici où il n'y a pas de personnel avast ni "évangélistes"
Evangélistes:ce sont des utilisateurs comme nous mais qui ont un pouvoir supplémentaire de solliciter avast dans certains cas , comme par exemple faire remonter une non réponse à un ticket qui date.
nb:ça reste subjectif , ils ne sont pas non plus dans l'obligation de faire remonter .
En plus , il faudra poster en anglais sur le forum anglais.
Désolé si je n'ai pas pu concrètement répondre à tes attentes mais je (nous ici) ne pourront pas faire grand chose de plus.
