Author Topic: アンインストール中のまま進まない  (Read 13940 times)

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REDACTED

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アンインストール中のまま進まない
« on: January 11, 2018, 11:46:46 AM »
アンインストールユーティリティを使ってアンインストール中の
進捗画面で3時間以上待っても、そこから進みません。
どうしたらいいのでしょうか?

Online NON

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Re: アンインストール中のまま進まない
« Reply #1 on: January 11, 2018, 04:31:22 PM »
こんばんは can't uninstall さん


アンインストールツールはセーフモードから起動されているでしょうか。
また、止まるのはどのタイミング(どの処理中)でしょうか。

一度再起動しても改善しないでしょうか。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

REDACTED

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Re: アンインストール中のまま進まない
« Reply #2 on: January 12, 2018, 10:58:03 AM »
以下の手順で行ってます。
なのでちゃんとセーフモードになっていると思います。

1.デスクトップに avastclear.exe をダウンロードする
2.Windows をセーフモードで起動する
3.アンインストールユーティリティを開く (実行する)
4.デフォルトの場所以外にアバスト をインストールした場合は、その場所を指定する ( 注意: 選択したフォルダの内容は削除されますのでご注意ください!)
5.REMOVE (削除) ボタンをクリックする
6.削除が完了したらコンピュータを再起動する

止まるのは,以下のところです。
実行ファイルを起動中:C:\Program Files\AVAST Sfotware\Avast\wsc_proxy.exe/

再起動してもやり直しても同じです。
重くて困ってます。入れた認識もなく知らぬ間に入っていたし、
ホント困ってます。早く取り除きたいので何とかしてほしいです。

Online NON

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Re: アンインストール中のまま進まない
« Reply #3 on: January 13, 2018, 05:30:47 PM »
止まるのは,以下のところです。
実行ファイルを起動中:C:\Program Files\AVAST Sfotware\Avast\wsc_proxy.exe/
調べてみたところ、何らかの理由で当該プロセスが固まると、アンインストール処理が先に進まなくなってしまうようです。
Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャを起動し、wsc_proxy.exe を強制終了してください。強制終了を繰り返す必要があるかもしれませんが、うまくいけば先に進むはずです。

参考情報:
https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/65k0np/cannot_uninstall_avast/
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REDACTED

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Re: アンインストール中のまま進まない
« Reply #4 on: February 14, 2018, 07:17:52 AM »
強制終了したらセーフモードで最初のWinを立ち上げた画面にもどるだけで、何もすすみません。
別のアンインストール方法を、ちゃんと教えてください。


このソフト重くて困ってます。何とかしてください。

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Re: アンインストール中のまま進まない
« Reply #5 on: February 14, 2018, 05:47:01 PM »
私の知っている限りの内容は、既に回答しています。大文字にしようが赤文字にしようが、知っている以上のことは回答できません。
100%を期待されるのであれば、これ以上私から回答できることはありません。

以下の手順は「動くかもしれない」程度の情報になります。参考までに。
  • wsc_proxy.exe を強制終了する際に、右クリックから「プロセス ツリーの終了」を選ぶ
  • セーフモードで起動し、"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\" 配下にあるwsc_proxy.exe をゴミ箱に移動したうえで、アンインストールを実行する
« Last Edit: February 14, 2018, 05:49:50 PM by NON »
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