Gracias por tu informacción Infratech.
Supongo que no eres tú quien tiene la obligación de ofrecer el soporte anunciado al usuario... porque lo que es oficialmente por parte de Avast, no he recibido absolutamente ninguna información ni ayuda.
No voy a relatar ahora el pequeño calvario por el que he pasado el jueves, desde que llegué a casa por la tarde habiendo dejado el ordenador encendido por la mañana y me encuentro con que durante todo ese tiempo los escudos y el firewall han estado desconectados porque al puñetero programa de la dado la gana de hacerlo por si mismo. No me extenderé en la preocupación, tiempo que me ha robado, favores que he tenido que pedir, e inconvenientes por no poder enviar mi trabaja a tiempo. Solo quiero resaltar un punto, estos tipos se han dedicado a cobrar la compra de la licencia del antivirus con todos los medios y facilidades posibles, y después de pagado, se han desentendido por completo de cualquier soporte y ayuda al usuario. Lo único parecido que hay a eso, es este foro, que entiendo que es un foro de usuarios pero no el sitio para obtener el soporte oficial por parte de los técnicos de Avast.
El teléfono para soporte telefónico en español, que después de un rato de navegar acabas encontrando, NO EXISTE, y la opción de abrir un ticket directo con un técnico de Avast, te lleva directamente a una página de error.
¡¡¡¡Una absoluta desverguenza, falta de profesionalidad, y desprecio absoluto por el cliente!!!
No es mi intención dejar que quede esto así sin más. Consultaré con la OCU el caso y veremos que clase de reclamación/denuncia se puede interporner y ante quién.
Un saludo.
