Author Topic: アカウントと購入したサービス、デバイスの紐づけに関して  (Read 655 times)

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Offline 宏樹2

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以前からもっているアカウントについて
購入したサービスが関連づいているのかどうかを確認したい。
また、古いPCでアクティベーションされているサービスについて
それを廃止して新しいPCへ紐づけしなおしたいが方法がわからない。
フォーラムへの投稿というかたちでしかサポートを受けられない様子ですので
具体的に把握できてる契約状況などについては記載しかねます。

不可能な場合、この件について電話サポートも受けられず
対処が難しいためサービスの利用を停止して返金を求めたい。

Offline NON

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こんばんは 宏樹2 さん


以前からもっているアカウントについて
購入したサービスが関連づいているのかどうかを確認したい。
同じアカウントから購入したライセンスであれば、my.avast.com から確認できます。
ただ、Windows版について言えば、ライセンスキーさえ持っていれば、実用上紐づいていなくとも動作に支障はないはずです。
Android 版等であれば、Google Playストア側の紐づけ情報に依存します。

Quote
また、古いPCでアクティベーションされているサービスについて
それを廃止して新しいPCへ紐づけしなおしたいが方法がわからない。
製品にもよりますが、基本的には古いPCからアンインストールし、新PCにインストールすればよいです。
特にライセンスの引きはがしのような手続きはありません。
古いPCが既に使用できない場合には、アンインストールも要りません。ただし、古いPCのライセンスは以後使用しないこととなります。
Main: Win10 Pro 1809 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 10
Mobile: Win10 Pro 1803 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。