Avast ne s'execute pas au demarrage et est incomplet [RESOLU]

[REDACTED]

Bonjour

Voici mes soucis 
Je suis obligée d'exécuter Avast à chaque démarrage du PC
Lorsqu'il est opérationnel (je l'espère)
Ecran blanc pour l'interface utilisateur....
Pour accéder à certaines options je passe par "clic droit" info licence ou autre... mais pas de possibilités de scan par ex.
Ecran blanc également pour l'aide
Lorsque je me connecte à "mon compte" le PC est inconnu...
Après l'avoir activé, j'ai droit à un " check VOUS ETES PROTEGE" ouf !!!!!
Mais la partie de la tarte SAFEZONE est en rouge, j'ai droit à une explication comment l'activer.....
Pas de chance toutes les options qui me sont visible sont au vert !!!! effectivement je n'ai pas de racourci sur mon bureau pour l'utiliser.
Quand même, les info indiquées sont exactes... que ce soit au niveau du PC ou de la licence.

Ma config actuelle
Win 7 64 bits
Avast internet security
version du programme 17.9.2322 build 17.9.3761.0
Base de donnée virale 180.117.6
Je n'ai pas d'autre Antivirus seulement Ccleaner et encore j'ai désactiver sont lancement au démarrage

Mes actions
A plusieurs reprises.. Dans le menu Dépannage remise à l'état d'usine
A plusieurs reprises également sur le PC reparer le programme.
J'ai réinstallé le programme (sans d'ésinstaller) et la SAFEZONE a disparut....
Et pour terminer désinstallation en mode sans échec et réinstallation suivant les indications du poste en entête du forum français.
J'ai ré-encodé ma licence et c'est toujours exactement la même chose
Que faire de plus .....
Merci de votre aide
Jack

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Je crois que vous avez testé beaucoup de solutions...

Ce n'est pas normal de devoir exécuter Avast à chaque démarrage.
Pourriez-vous vérifier dans Ccleaner, Outils, Démarrage si le programme AvastUI.exe est bien exécuté au démarrage (Le programme doit être en gras, avec Oui dans la première colonne) ?

Je ne suis pas sûr que vous utilisez la dernière version du programme. Vous pouvez vérifier les mises à jour avec Avast, Paramètres, Mise à jour, Programme, cliquer sur Mise à jour.

Comme vous utilisez un programme payant, vous pouvez aussi envisager d'ouvrir un ticket auprès du support d'Avast.

Sincères salutations,

[REDACTED]

Me revoici moi et mes soucis...
Merci pour votre réponse
Mercredi dernier sans avoir RIEN fait après avoir lancé Avast comme d'hab... j'ai eu droit à un écran noir et.... au chargement complet.
J'en ai profiter pour faire scan et mise à jours diverse
Hélas depuis c'est retour à la case départ.
Comme suggéré, j'ai fait une demande au support Avast.
J'attends une réponse avant de fermer le post si par miracle il y avait une solution

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Je ne crois pas aux miracles en informatique, même si certains phénomènes sont parfois difficile à découvrir.

Tenez-nous au courant de la réponse du support.

Sincères salutations,

[REDACTED]

Bonjour
Il y a eu un miracle....
En fait j'ai honte et c'est pas peu dire.....
Mais bon j’assume, j'ai trouvé et même si j'ai envie de me casser la tête sur un mur, je vais quand même donner la réponse.. cela peu servir.
Après avoir ouvert une demande chez Avast, j'ai continué à chercher.....
La boucle habituelle, depuis quand , qu'y à t il de changé.....
Je vais pour la Xième fois ds les propriétés du fichier en raccourci sur mon bureau et dans l'onglet compatibilité....
Dans le menu déroulant des OS.... surprise Windows XP était sélectionné j'ai choisi Window7 un petit redémarrage ... un de plus et c'est gagné.
Maintenant je me pose tjs la question du pourquoi....mon PC c'est un peu comme mon époux, je ne le prête pas... donc d'ou vient cette config Windows XP... .
La dernière question... comment arrêter le ticket que j'ai ouvert, c'est pas la peine qu'ils cherchent
Merci et à un prochain soucis

[Jacques Fondaire]

Bonjour,



Si Windows vous fait des infidélités...

Il n'y a pas à se tracasser pour le support d'Avast. Quand ils vous contacteront, vous pourrez simplement les tenir au courant de votre mésaventure.

Sincères salutations,

[REDACTED]

Merci je cloture le poste..... enfin j'essaye