スキャンが終わらない 【至急】

[REDACTED]

クリーンアップ プレミアムで問題の修正を
スキャンが終わらず 数時間経ってます。

レスキューセンターを開いても、スキャン中で何も表示されません。
数時間前に電源落としましたが同じ状態です

元に戻す方法を至急教えてください。
再起動後 同期できないマークがあり クリックすると画面が消えてしまいました。

[NON]

こんばんは makomao さん


状況がつかめないので、具体的に教えてください。

• お使いの製品は、Windows 版のAvast Cleanup Premium でよいでしょうか。
• 実施されたのは、スキャンでしょうか、問題の修正でしょうか。
• 処理が終わらないことで、どういった不都合が起きているのでしょうか。「元に戻す」とは、何を期待されているでしょうか。
• 「同期できないマーク」とは、何のマークでしょうか。