Author Topic: Impossible de synchroniser les mots de passe  (Read 1895 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline wistan.pomel

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Impossible de synchroniser les mots de passe
« on: February 20, 2018, 03:18:29 PM »
Bonjour,

J'ai activé la synchronisation sur mon ordinateur, et depuis, et l'ai réinitialisé. C'est pourquoi, maintenant, à chaque fois que je veux synchroniser mes mots de passes, un message apparaît me disant que je dois confirmer l'accès depuis un appareil autorisé. Mais comme le seul appareil synchronisé (et le 1er) a été réinitialisé, je ne peux plus synchroniser mes mots de passe.
Auriez vous une solution afin de remédier à ce problème ?

Cordialement,

Un utilisateur d'avast :)

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1940
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #1 on: February 22, 2018, 12:46:02 PM »
Bonjour,


Pourriez-vous vérifier quel ordinateur est référencé dans votre compte Avast ?

Au besoin, vous pourrez consulter la Boîte à Outils, rubrique Liens utiles, Mon compte Avast.

Sincères salutations,

Offline wistan.pomel

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #2 on: March 01, 2018, 09:42:13 PM »
Bonjour,

Je vous prie de m'excuser, mais je n'ai pas compris

Pourriez-vous vérifier quel ordinateur est référencé dans votre compte Avast ?
Dans mon compte avast, seul mes ordinateurs que j'utilise actuellement sont référencé, j'ai enlevé ceux étant réinitialisé (comme le 1er), afin que cela soit plus lisible.
Au besoin, vous pourrez consulter la Boîte à Outils, rubrique Liens utiles, Mon compte Avast.
Je ne vois pas où cela se trouve. Il ne me semble pas que cela soit sur le logiciel avast, ni sur le compte en ligne d'avast, mais j'ai pourtant chercher...

Je vous remercie de votre aide, elle va, je l'espère, m'être très précieuse en gain de temps, si le problème se résout.

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1940
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #3 on: March 02, 2018, 09:33:26 AM »
Bonjour,


La "Boîte à outils Avast" est une mine de renseignements utiles. Elle a été créée par cris, qui intervient régulièrement sur ce forum.

C'est le premier message du forum francophone.

Je voulais vous demander de vérifier s'il n'y avait pas une distorsion entre le nom de votre ordinateur et le nom déclaré dans votre compte Avast.


Offline wistan.pomel

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #4 on: March 02, 2018, 12:46:19 PM »
Bonjour,

Comment pourrais-je savoir quel nom a été déclaré dans mon compte Avast ?

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1940
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #5 on: March 05, 2018, 06:31:01 PM »
Bonjour,


Quand vous ouvrez votre compte Avast (voir au besoin Boîte à Outils Avast, Liens utiles, Mon compte Avast), les appareils sont ici :
https://my.avast.com/fr-fr/#devices

C'est ainsi que vous pourrez connaître les noms de vos appareils protégés par Avast.

Sincères salutations,

Offline wistan.pomel

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #6 on: March 06, 2018, 07:14:18 PM »
J'ai renommé mon appareil, est-ce cela la problème ?

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1940
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #7 on: March 07, 2018, 05:31:40 PM »
Bonjour,


Je crois effectivement que le fait d'avoir renommé votre appareil perturbe le bon fonctionnement des mots de passe.

Pourriez-vous essayer de remettre le nom utilisé au moment de votre achat ?

Sincères salutations,

Offline wistan.pomel

  • Newbie
  • *
  • Posts: 7
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #8 on: March 07, 2018, 06:07:01 PM »
Après l'avoir fait, ne marche toujours pas

Offline equipe-avast

  • Avast team
  • Newbie
  • *
  • Posts: 12
Re: Impossible de synchroniser les mots de passe
« Reply #9 on: March 12, 2018, 06:03:08 PM »
Bonjour wistan.pomel.

Les instructions pour synchroniser les mots de passe Avast peuvent être trouvées en anglais ici : https://support.avast.com/en-US/article/Synchronize-passwords-across-Devices