Author Topic: Problém po aktualizaci AVASTu.  (Read 1713 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Problém po aktualizaci AVASTu.
« on: February 26, 2018, 01:36:33 AM »
Dobrý den vážení přátelé od AVAST.

Jsem již dlouhodobě spokojeným uživatelem vašeho antivirového programu – jsem důchodce a tak samozřejmě freečka (Současná verze: 18.1.2326, verze virové databáze 180225-4 po prá-vě proběhlé aktualizaci)

Doufám, že mi i přes to věnujete chvilku a sdělíte něco o mém problému, který pro Vás navíc bude určitě malý.

Minulý týden na mém počítači proběhla automaticky spuštěná aktualizace AVASTu. Vše pro-běhlo celkem normálně, proběhl tak i restart počítače. Po spuštění se objevil na ikonceAVASTu na hlavním panelu terčík s varováním že systém je nechráněn.
V minulosti se mi to již stalo a po dalším restartu bylo vše již dobré. Nyní se po novém startu počítač již sice tváří také „dobře“, ale po nějaké době běžně přechází nahodile opět do režimu s varovným červeným terčíkem na ikoně.

 Když na ikonku ťuknu, otevře se černé dialogové okno s následujícími informacemi:

„Ul selhal v zavedení.“
„Toto je opravdu překážející.“
„AV Service neodpovídá.“

Plus dvě tlačítka „EXIT“ a „RESTART SERVIS“.

Když smáčknu Restart a po nějaké době Exit, vše se zase upraví do normálu. Ale potom opět nahodile po nějaké době se varování objevuje znovu.
Zkusil jsem také v „Ovládacích panelech“ přes „Přidat či odebrat programy“ spustit opravu AVASTu. Ta proběhla zdánlivě dobře, ale problém odstraněn není, varování se vždy po něja-kém čase objevuje znovu. Je to samozřejmě dost znepokojivé.

Můžete mi, prosím, poradit nějaký postup?

Děkuji předem za případnou odpověď a přeji mnoho dalších úspěchů.


Miloš Návesník
Ve Lhotkách 1366
Pardubice 3
53003

Tel.: 721 587 195
E-mail: mnavesnik@seznam.cz

Offline Martin Kudlicka

  • Avast team
  • Jr. Member
  • *
  • Posts: 62
Re: Problém po aktualizaci AVASTu.
« Reply #1 on: February 26, 2018, 09:13:11 AM »
Dobrý den,

můžete prosím zaslat podrobnější logy pomocí support nástroje? Popis použití najdete zde - https://support.avast.com/cs-cz/article/33/ . Do SZ mi můžete poslat ID balíčku.

Díky.
« Last Edit: February 26, 2018, 09:24:51 AM by Martin Kudlicka »
Avast Support Tool - https://www.avast.com/en-eu/faq.php?article=AVKB33#artTitle
Avast support - https://support.avast.com - submit a support ticket