アプリがインストールできない

[REDACTED]

とあるアプリケーションをインストールしようとすると。すぐに○○は動作を停止しました、と出てインストールできません。

そのアプリケーションのサポート窓口に電話した所、セキュリティソフトに問題があるといわれました。

自分でもアバストのメインシールドをオフにしたりしましたが改善しませんでした。

どうしたらいいかわかりません。いい方法があれば教えてください。

よろしくお願いします。

[NON]

こんばんは mathegg201157 さん


問題が起きているのは何というアプリでしょうか。
一般論としては、挙動監視シールドあたりが原因としては多いですが、アプリの特性によりけりです。

手前味噌ですが、一般的な事例と対策を下記ページにまとめておりますのでご覧ください。

除外設定のありか その2（症状編）
https://thaliana.dip.jp/avast/2017/12/how-to-set-exclusions-2/

[REDACTED]

お返事ありがとうございます！

早速、ご回答にもあった挙動監視シールドを停止しました。
それだけでは改善は見られなかったのですが、
記事の内容に再起動もしないといけないという所を見て、再起動したところ、
ちゃんと動きました！

なんだかとても初歩的なことで躓いていたみたいです。。。
こんなことで質問してなんだか申し訳ありません。。。

なにはともあれ、ありがとうございました！

[NON]

ひとまず直ったようで良かったです。

ただ、挙動監視シールドをずっと止めておくと、セキュリティがその分低下しますので、「スキャンからの除外」をうまく使って、必要な部分だけピンポイントで除外することをお勧めします。