Hi Bücherwurm,
bei allem Respekt, der Titel Deiner Anfrage ist schon sehr gewagt. Nicht der Support hat das verursacht, sondern Du durch das Umstellen der E-Mail-Adresse im Account.
Ich habe das weitergegeben, Deine Lizenzen werden noch heute auf die neue Adresse umgeschrieben.
Generell verlierst Du übrigens keine Lizenzen, wenn diese bereits auf dem PC/den PCs aktiv sind.
Und, wenn ich mir die Anmerkung erlauben darf: wie um Himmels Willen "ändert" man eine E-Mail-Adresse in dem Umfang, dass man keinen Zugriff mehr auf die alte hat. Meines Wissens passiert sowas doch nur in den USA, wenn Leute umziehen, einen neuen Internetanbieter suchen müssen und damit die E-Mail-Adresse, die an den alten Anbieter gebunden war, verlieren (entsprechend in D evtl. ein T-Online-Zugang).
Grüße