Bonjour,
sur la rubrique "compte Nexway" de la Boite à outil que te propose Jacques , tu as en bas de la page du lien de connexion le lien "contactez-nous".
C'est là que tu devras répéter le message que tu as déjà envoyé à avast avec le choix du motif : "Renvoi de confirmation de commande/code" , avec les éléments que tu a encore (n°cde ? n° transaction, ton nom réel,...) , avec cette fois une bonne adresse mail pour qu'ils te recontactent et l'explication de l'erreur avec la mauvaise adresse.
Ceci dit , je suis d'accord avec toi sur le fait que tout ceci est bien ambiguë et qu'avast est limite dans sa relation clients quand un de ses principaux revendeurs officiel (Nexway) , avec un site qui ressemble à 2 gouttes d'eau au site avast (avast espace client) si ce n'est l'adresse du lien (avast-eu.
nexway.com), tout pour faire fuir le client
, d'autant que dans leur réponse , ils te renvoient vers des revendeurs hyper locaux (Datavenir , eu4cms et Hermitage solutions) sans t'indiquer Nexway où nous avons le plus de chances d'y être passé.
Il faut chercher dans la FAQ avast pour trouver son chemin , mais ils ne t'y renvoient pas quand tu les contactes
https://support.avast.com/fr-ch/article/24/ rubrique "Information de paiement"
