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Author Topic: Ma boutique shopify est bloquée par Avast  (Read 1532 times)

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Offline slowlifeplanner

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Ma boutique shopify est bloquée par Avast
« on: March 10, 2020, 10:16:59 AM »
Bonjour,

Depuis quelques jours, mes clients qui ont Avast comme antivirus, me reportent qu'ils ne peuvent plus se connecter à ma boutique hébergée par Shopify.

Shopify ne voit pas d'où peut venir le problème dans mes scripts. Et cela fait 2 fois que je déclare à Avast via leur formulaire "Signaler un faux positif" que mon site n'a pas a être bloqué, mais je ne reçois aucun réponse de leur part !

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? me dire comment contacter Avast et faire cesser cette situation. Je ne peux pas me permettre de perdre chaque jour qui passe des dizaines de clients qui n'oseront plus se connecter à mon site en pensant que c'est un site dangereux.

Merci d'avance pour votre aide.
Alexandra
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Offline chris..

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Re: Ma boutique shopify est bloquée par Avast
« Reply #1 on: March 10, 2020, 12:50:30 PM »
Bonjour,
si vous parlez un peu anglais et si votre report de faux positif commence à dater , je vous conseille de le rapporter dans la session dédiée:
https://forum.avast.com/index.php?board=4.0
... en précisant le lien exact de votre site , le fait que vos clients sont bloqués et que vous avez déjà reporté le faux positif (dates).
Avec avast , en effet ce n'est pas rare , parfois une bricole sur les certificat mais le fait de poster dans la session fait souvent avancer les choses et les membres qui s'y trouvent vous diront aussi ce qui peut bloquer dans votre site après analyse sur des sites spécialisés.
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Offline Paul1002

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Re: Ma boutique shopify est bloquée par Avast
« Reply #2 on: March 13, 2020, 11:17:29 PM »
J'ai exactement le même problème que vous et je n'ai pas de réponses de la part d'avast.

Pourrais-t'on avoir l'url de votre site web que je vois s'il y a des problèmes ou des choses en commun ?
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Offline chris..

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Re: Ma boutique shopify est bloquée par Avast
« Reply #3 on: March 14, 2020, 11:38:28 AM »
Bonjour,
Quote from: Paul1002 on March 13, 2020, 11:17:29 PM
J'ai exactement le même problème que vous et je n'ai pas de réponses de la part d'avast.

Pourrais-t'on avoir l'url de votre site web que je vois s'il y a des problèmes ou des choses en commun ?
Votre site est il aussi hébergé par Shopify?

Pour ma part , je n'ai plus d'avertissement avast sur les boutiques de ce site alors que j'en avais une quand "slowlifeplanner" a posté.Avast a du finalement gérer ce faux positif.

Dans votre cas , il faut peut être patienter encore un peu .
Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'anglais pour poster sur le lien proposé plus haut , donnez nous votre lien et passez le aux tests:
https://www.virustotal.com/gui/home/url
https://sitecheck.sucuri.net/
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