Author Topic: Paquei, mas não recebi.  (Read 98 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Amanda164

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Paquei, mas não recebi.
« on: September 19, 2019, 09:29:07 PM »
Fiz o pagamento por boleto bancário, mas não recebi a chave de segurança da licença, a confirmação da compra por e-mail ou a ativação do programa no meu computador. O valor, contudo, foi debitado em minha conta. Como proceder? Posso enviar o comprovante do boleto pago.

Offline jefferson sant

  • Starting Graphoman
  • *
  • Posts: 6241
  • volunteer
Re: Paquei, mas não recebi.
« Reply #1 on: Yesterday at 04:19:28 AM »
Boa noite Amanda164.

Quote from: Avast
Se você não receber um e-mail de confirmação de pedido com os detalhes da sua assinatura Avast após a compra de um cartão de crédito ou débito, recomendamos que verifique a pasta de lixo eletrônico / spam na sua conta de e-mail, caso a confirmação do pedido tenha sido filtrada da sua caixa de entrada.

Caso não esteja na caixa de Spam.

Você pode entrar em contato com suporte diretamente

https://support.avast.com/pt-br/contact/sales?c=true

Clique no botão para marcar a última opção



Clique no botão Avançar em seguida

Nesta próxima pagina será exibido e escolha o produto Avast e novamente no botão Avançar.



Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido,preencha o campo com a sequencia de zero 000000000 



Para anexar o comprovante clique em selecione-os do seu aparelho e localize o arquivo. 

Clique no botão Enviar Solicitação 

Offline jefferson sant

  • Starting Graphoman
  • *
  • Posts: 6241
  • volunteer
Re: Paquei, mas não recebi.
« Reply #2 on: Yesterday at 03:20:28 PM »
Bom dia Amanda164.

Se preferir.Você pode utilizar o Chat Online que está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9:00 às 18:00h

https://support.avast.com/pt-br/contact/