Author Topic: Avast está bloqueando o acesso a internet  (Read 3254 times)

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Offline Vagner Wirts

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Avast está bloqueando o acesso a internet
« on: April 22, 2020, 03:05:58 PM »
Bom dia, não consigo acessar a internet (Chrome) com o avast premium security ligado, somente desabilitando ele consigo acessar, porém fico vulnerável, pois uso muito a internet no meu serviço, alguma solução ? Até na segunda feira dia 20/04/2020 está tudo funcionando.
Obrigado

Offline jefferson sant

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #1 on: April 24, 2020, 05:14:29 AM »
Boa noite Vagner Wirts.

Tente a nova versão beta para ver se o problema continua ou foi corrigido

https://forum.avast.com/index.php?topic=233658.msg1544030#new

Caso ainda persista retorne a este tópico.

Offline sichetti

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #2 on: April 27, 2020, 04:58:16 PM »
Ola!
Mesmo problema, já instalei a versão beta, e continuo com o bloqueio de páginas pelo antivirus. Só consigo navegar desativando o mesmo.

Offline malatiol

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #3 on: April 28, 2020, 05:00:29 PM »
Bom dia.
Após uma das últimas atualizações, o AVAST está bloqueando minha internet. Preciso desabilitá-lo ou desligar o firewall para que consiga navegar na web. Não custaria nada vocês lançarem uma nova atualização para corrigir esse problema. Destaco que já uso o AVAST há alguns anos e, lamentavelmente, é a primeira vez que o programa está deixando a desejar.

Offline jefferson sant

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #4 on: April 30, 2020, 03:23:22 AM »
Boa noite.

Lamentamos em saber que um dos usuários do Avast está enfrentando um problema.Há muita dificuldade em descobrir o que está causando isto.

Quote from: Avast
Gostaria de pedir que você envie um log.
Primeiro, ative o log avançado:
1.Configurações> Geral> Manutenção> Ativar logs de depuração
2.Configurações> Componentes> Firewall (Editar)> Avançado> Registrar todos os pacotes bloqueados
Em seguida, recrie o problema e copie os seguintes logs:

•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\fw"
•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log"
•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Fw.db"

Empacote-o em um arquivo .zip e envie-o para análise (instruções aqui: https://support.avast.com/pt-br/article/160

Feito isto.

Abra um ticket de suporte e informe sobres os procedimentos acima.

https://support.avast.com/pt-br/contact/
« Last Edit: April 30, 2020, 03:25:16 AM by jefferson sant »

Offline edu.sarkis

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #5 on: May 01, 2020, 05:00:57 AM »
Estou tendo o mesmo problema.Não encontrei o caminho do log indicado por Jefferson Sant na versão 20.2.2041 do meu Avast Premium.
« Last Edit: May 01, 2020, 05:10:17 AM by edu.sarkis »

Offline jefferson sant

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #6 on: May 02, 2020, 02:00:29 AM »
Estou tendo o mesmo problema.Não encontrei o caminho do log indicado por Jefferson Sant na versão 20.2.2041 do meu Avast Premium.

Abra o Avast->Menu



Clique em Configurações




Geral->Soluções de problemas->
Desmarque a opção ativar a autodefesa



Pressione o botão OK,desativar



Deslize a barra lateral e clique em Abrir configurações antigas



Manutenção->Marque a opção para ativar o log de depuração



Clique em componentes ->Firewall-> clique em personalizar



Em Avançado->Marque a opção conforme a imagem



Pressione o botão OK

Clique em OK novamente

Feche o programa

Clique no menu iniciar e Digite Executar ou utilize as tecla do seu teclado Windows + R



Copie o caminho abaixo

Code: [Select]
C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)

Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.



Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db



Volte na opção geral e clique no formato zip



Clique no botão procurar acima

Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OK

Offline msagradig

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #7 on: May 02, 2020, 06:02:41 PM »
Boa tarde Jefferson segui suas instruções até tentar o winwar, porém só possuo o winzip extractor que não permite a compactação. Possuo o Windows 10 no PC Desktop com licença do Avast premium security .
Não consigo fazer o dowlnload do WINRAR free, pois o acesso á internet está bloqueado. (desde que foi feita a atualização automática ontem dia 01 de maio de 2020.

Como desinstalar o premium e ficar só com o free antivirus OU como voltar a ter acesso a internet sem o WINRAR?????




Offline msagradig

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #8 on: May 02, 2020, 06:10:28 PM »
agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)

Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.



Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db



Volte na opção geral e clique no formato zip
OLa depois na açao executar e copiar o endereço mencionado C:\ProgramData|Avast Software|Avast se clico em procurar aparece a mensagem que não existe esse caminho


Clique no botão procurar acima

Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OKdaqui por diante não consigo fazer.


PORQUE VOCÊS não retornam a versão anterior??????

Offline msagradig

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #9 on: May 02, 2020, 11:06:42 PM »
finalmente consegui. Depois de horas gastas nas mil e uma tentativas. Voces devem ser identificados

Offline jefferson sant

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #10 on: May 03, 2020, 04:13:25 AM »
Boa tarde Jefferson segui suas instruções até tentar o winwar, porém só possuo o winzip extractor que não permite a compactação. Possuo o Windows 10 no PC Desktop com licença do Avast premium security .
Não consigo fazer o dowlnload do WINRAR free, pois o acesso á internet está bloqueado. (desde que foi feita a atualização automática ontem dia 01 de maio de 2020.

Como desinstalar o premium e ficar só com o free antivirus OU como voltar a ter acesso a internet sem o WINRAR?????


Ótimo que você consegui.Você também poderia usar 7zip que é gratuito.Winrar é pago no período de 40 dias de teste, programa mostra um banner na abertura, mas suas funções continuam trabalhando.

PORQUE VOCÊS não retornam a versão anterior??????

Não encontramos problemas no Windows 7,o Avast ainda oferece suporte a este sistema.Os desenvolvedores já teriam mudado de ideia, mas não é este caso.

finalmente consegui. Depois de horas gastas nas mil e uma tentativas. Voces devem ser identificados

Os logs já foram criados.Clique com botão direito do mouse sobre o arquivo e clique em renomear,coloque seu nome para localizarmos.Por favor envie o arquivo zip para este servidor de hospedagem

https://wetransfer.com/

Se já enviou através do servidor FTP https://support.avast.com/pt-br/article/160.
Informe o nome do arquivo zip

Offline Diogo66

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #11 on: May 05, 2020, 11:38:08 PM »
Acabei de comprar e não quero ter esse stress hediondo. Como recebo meu dinheiro de volta e me livro disso?

Offline jefferson sant

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #12 on: May 06, 2020, 03:50:35 AM »
Acabei de comprar e não quero ter esse stress hediondo. Como recebo meu dinheiro de volta e me livro disso?

Boa noite Diogo66.

Entre em contato com o suporte técnico

https://support.avast.com/pt-br/contact/

Clique na terceira opção Problemas de reembolso, cancelamento, cobrança, pagamento ou assinatura



Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar



Selecione o produto que foi debitado conferindo os detalhes do DR. AVAST
Clique no botão avançar em seguida



Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000 



Clique no botão Enviar Solicitação. 

Offline Maira8

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Re: Avast está bloqueando o acesso a internet
« Reply #13 on: Yesterday at 04:39:35 AM »
O Avast tá bloqueando minha internet.. já é a segunda vez que isso acontece... Eu estou tendo que desativa-lo... Quero reembolso.. faço questão de ter essa dor de cabeça não