Problem mit Avast Free 18.3.2333 und Windows 10 1803

[simracer]

Ich habe kürzlich auf Windows 10 1803 aktualisiert per Windows Update und natürlich vorher den Avast Echtzeitschutz dauerhaft deaktiviert so lange bis das grosse Windows 10 Update fertig war. Danach als Windows 10 1803 fertig installiert war, fiel mir auf das bei Avast Free 23.3.2333 die UI wohl nicht geladen werden kann(siehe Bild)und der Versuch des Restarts scheiterte ebenso wie eine Reparaturinstallation. Erst als ich Avast Free deinstalliert hatte inkl. anschliessenden ausführen von Avastclear im Abgesicherten Modus und anschliessender Neuinstallation von Avast Free war erfogreich. Könnt ihr bestätigen das es da ein Problem gibt von Avast Version 18.3.2333 in verbindung mit dem neuen Windows 10 1803?

Ergänzung dazu: ich hatte heute ein Systembackup von Windows 10 1803 via Paragon Boot CD eingespielt und als das fertig war, war Avast Free anscheinend in Ordnung, der genannte Fehler trat nicht auf. Dann sah ich das für Windows 10 1803 3 Updates anstanden und ich deaktivierte den Avast Echtzeitschutz(Avast Schutzsteuerung)für 1 Stunde wegen den Upodates. Als die Updates fertig waren und der PC neu gestartet wurde, trat danach wieder der geschilderte Fehler auf und dieses Mal versuchte ich folgendes: Avast Free Onine Installer ausführen und Avast Free sozusagen drüberinstallieren und das funktionierte auch, jetzt ist der UI Fehler weg.

[Asyn]

Könnt ihr bestätigen das es da ein Problem gibt von Avast Version 18.3.2333 in verbindung mit dem neuen Windows 10 1803?

Hi, es gab anfänglich ein Problem - wurde mittlerweile via uUpdate behoben.

LG Asyn

[simracer]

Asyn, ich sah gestern das es ein neues Update für Avast Free gab, hab das installieren lassen und der Fehler war wieder da und liess sich so nicht beheben. Dann war es mir zu blöd, hab Avast Free deinstalliert und vorerst bin ich jetzt bei AVG Free. Beim Notebook meiner Frau die gleiche Geschichte aber da hatte ich zuerst nach dem Upodate das Notebook neu gestartet und der Fehler war beim Notebook weg. Demnächst installiere ich mir aber auch eh wieder Avast Free.

[Asyn]

Als Hinweis, falls das uUpdate noch nicht heruntergeladen wurde, helfen (üblicherweise) 2-3 Neustarts.

Schönes WE,
Asyn

[REDACTED]

Update heruntergeladen und installiert!

2-3x das System neugestartet (Facepalm!)

Und weiterhin erhalte ich die Fehlermeldung:

UI Failed to load.
AV service is not responding.

Aber schönes Wochenende wünschen! Peinlich!

[Christoph]

Bei mir dasselbe! Habe Avast mit Tool deinstalliert und anschliessend neu installiert! Bis jetzt läuft alles rund, schaue mal wie es weitergeht!

[Asyn]

Und weiterhin erhalte ich die Fehlermeldung:

UI Failed to load.
AV service is not responding.

Siehe: https://support.avast.com/de-de/article/Troubleshoot-Antivirus-UI-Failed-load/

Willkommen im Forum,
Asyn

[simracer]

Danke Asyn, hab gerade nachgeschaut und bei mir stand der Starttyp vonRemotedesktopdienste auf beendet und auf Manuell, hab es nun wie empfolen auf Automatisch geändert. Tut man Remotedesktopdienste einfach nur wieder starten und den Starttyp auf Manuell belassen, ist Remotedesktopdienste beim nächsten Neustart von Windows nämlich wieder beendet.

[simracer]

hab gerade nachgeschaut und bei mir stand der Starttyp vonRemotedesktopdienste auf beendet und auf Manuell, hab es nun wie empfolen auf Automatisch geändert.

Asyn, was machen denn die Entwickler von Avast und AVG da gerade? wenn ich die Änderung durchführe und mit Übernehmen bestätige, kommt nach Windows Neustart sowohl bei Avast Free als auch bei AVG Free die Fehlermeldung wieder. Die Entwickler sollen das bitte nochmal genau anschauen und eine richtige Lösung bringen. Werde jetzt Remotedesktopdienste wieder wie vorher einstellen.

[simracer]

Gerade an beiden Geräten getestet: setze ich Remotedesktopdienste wieder zurück auf Manuell und der Dienst ist beendet(siehe Bild), funktionieren sowohl Avast Free als auch AVG Free wieder normal ohne die Fehlermeldung nach Neustart von Windows.

[Asyn]

Dev-Info: Yes the problem is that auto-recovery when service isn't running doesn't work on latest Windows 10. We plan to release hotfix for version 18.4 today, and next week also fix for version 18.3

[simracer]

Asyn, kann es sein das der hotfix schon verfügbar ist? habe das vorhin im anderen Avast Forum(in dem ich nicht angemeldet bin)gesehen:

Neuerungen / Änderungen / Release Notes - Avast 18.4.2338

    Belohnungssystem hinzugefügt
    Dropdown-Menü in die obere Leiste eingefügt
    Erkennungsdialoge für den Anti-Exploit- und Anti-Rootkit-Schutz hinzugefügt
    Konformität mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
    Lizenzübersicht hinzugefügt
    Probleme mit dem Absturz des Firewall-Treibers behoben
    Probleme mit dem Absturz des Verhaltens-Schutz behoben
    Problem mit dem Einfrieren der Benutzeroberfläche nach der Deaktivierung der Schutz-Module behoben
    Problem mit der Anzeige des Hinweisfensters des Spielmodus bei aktiviertem stillem Modus behoben
    Problem mit der Anzeige einer Prüfung durch das Tray-Icon nach der Installation behoben
    WLAN-Inspektor überarbeitet
    Verbesserungen und Fehlerbehebungen

Quelle: https://forum.avadas.de/threads/8341-Avast-18-4-2338?s=20d68404830e256af7680e36d1adbad8&p=66533&viewfull=1#post66533

[Asyn]

Asyn, kann es sein das der hotfix schon verfügbar ist?

Hi, für V18.4 wurde der Hotfix bereits (gestern Abend) verteilt.
Der Beitrag im Reseller-Forum hat allerdings nicht damit zu tun.

LG Asyn