Bonjour, j'ai la licence AVAST PRENIUM sur mon PC portable Dell et pourtant depuis la dernière mise à jour WINDOWS 10, mon PC est impossible à redémarrer. Il n'est plus connecté à ma Live Box donc PAS D'INTERNET. Quand je le redémarre, il plante systématiquement et m'envoie un écran bleu. Depuis hier, il me demande mon mot de passe, OK ça a l'air de marcher mais juste après,
un écran bleu apparaît me demande quelle langue ? JE CLIQUE SUR FRANCAIS, il m'envoie à un autre écran bleu avec plusieurs possibilités.
J'ai testé toutes les possibilités de rédémarrage mais je tourne en boucle, c'est le serpent qui se mord la queue !!!
TOUJOURS PLANTEE, je n'arrive toujours pas à me connecter à internet même quand je branche directement un fil internet entre ma Live Box et mon PC mobile Dell. Et ça fait 15 jours que mon ordi est OUT !!! J'ai réclamé auprès de Microsoft des explications, ils disent :
"C'est de la faute de AVAST" !??" ALORS, QUE FAUT-IL FAIRE POUR QUE MON PC DELL MOBILE REMARCHE
J'attends de AVAST qu'ils fassent un geste commercial parce que leurs licences coûtent chères !!!
DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE UTILE ET EFFICACE MERCI !!!