Author Topic: Проблемы с AntiTrack Premium, служба поддержки не реагирует.  (Read 1739 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Приобрел продукт AntiTrack Premium и разочаровался в нем. Теоретически он должен предотвращать отслеживание сайтами продавцов рекламы моих действий в интернете. Нельзя сказать, что он не предотвращает отслеживание действий, он просто делает это весьма оригинально - при включенном AntiTrack Premium ни одна страница ни в одном браузере просто не грузится. Путем долгих поисков методом проб и ошибок я обнаружил, что причина этого в конфликте продукта с антивирусом Avast free, достаточно отключить в нем веб-экран и сайты начинают грузиться. Были и другие проблемы по работе с интерфейсом самой программы AntiTrack Premium, но в подробности вдаваться не буду, т.к. для себя уже твердо решил, что просто надо от нее отказаться и вернуть деньги. Возможно этот продукт просто не подходит для моего слабенького старого компьютера, работающего под Windows XP SP3, после установки AntiTrack Premium система стала заметно тормозить. За 3 дня до истечения 30-дневного срока с покупки я запросил возврат - ответа нет вообще никакого. До этого я писал в службу поддержки Avast по поводу своих проблем - меня также проигнорировали. Хотелось бы знать, у меня есть какой-то шанс получить свои деньги обратно? Прилагаю также номер моего заказа Order ID: 38264350162 и номера запросов в службу поддержки: 06546336 - запрос по поводу проблем с работой программы от 16 мая, 06564549 - запрос возврата денег от 19 мая.

Offline evilnw

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 256
Добрый день.

Order ID: 38264350162 - похоже, что заказ оплачивался через компанию DigitalRiver. Думаю, что информацию о аннулировании лицензии поступит в течение 10 дней.

REDACTED

  • Guest
Хорошо, если так. А отсутствие обратной связи это нормально?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Хорошо, если так. А отсутствие обратной связи это нормально?
https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0 - вот тут, между строк, есть ответ.

P.S. Ваш продукт пока что недоступен через дилерский канал.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia