Olá a todos,
Em cooperação com a Microsoft, identificamos um elemento da mais recente do Windows 10 1803 atualização que é incompatível com o escudo Comportamento Avast, fazendo com que a atualização mencionada a falhar em alguns casos (relacionado a um problema de tempo, problema de conectividade de Internet, etc). Felizmente, encontramos uma maneira de evitar o problema e agora estamos enviando automaticamente uma atualização do VPS para todos os clientes, o que garante que o problema não aconteça. O número do VPS é 180524-08; todos os usuários que executam esta versão (ou posterior) devem ser 100% seguros.
Para aqueles que já foram afetados pelo problema, veja as instruções passo a passo para reativar seu computador.
Se feito corretamente, nenhum arquivo ou dado será perdido e nenhum aplicativo desaparecerá (= o computador voltará ao normal).
Coisas que você vai precisar:
- USB de 8 GB ou maior
- um PC com Windows em funcionamento para uso breve (outro computador em sua casa, o computador de um amigo, até mesmo um em uma biblioteca ou loja de impressão)
- cerca de uma hora
Passos:
1. Ligue o computador com problema.
2. Na tela azul, escolha o idioma do seu layout de teclado. (por exemplo, "PT BR")
3. Escolha "Usar outro sistema operacional".
4. Escolha a segunda opção, "Windows 10 no volume X" (X significa um número)
5. Aguarde que o computador inicialize na área de trabalho (se necessário, insira sua senha para efetuar login). Você pode ter que esperar muito tempo para a área de trabalho aparecer, enquanto a "atualização" fica pronta.
6. Quando a área de trabalho tentar carregar, feche todas as mensagens de erro exibidas.
7. Em um PC com Windows funcionando, vá para
https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10.
8. Na seção "Criar mídia de instalação do Windows 10", clique em "Baixar a ferramenta agora".
9. Execute a ferramenta que você baixou e siga as etapas simples para criar um dispositivo USB de instalação do Windows 10. Isso apagará qualquer conteúdo existente da sua unidade USB. A única opção que você deve verificar é certificar-se de que é uma versão de 64 bits ou 32 bits. Seu computador é MAIS PROVÁVEL 64 bits se for razoavelmente novo.
10. No computador com problema, clique com o botão direito do mouse em qualquer área em branco na barra de tarefas e clique em "Gerenciador de Tarefas".
11. Clique em "Mais detalhes" para ver a barra de menus.
12. Clique em "Arquivo".
13. Clique em "Executar nova tarefa".
14. Na caixa de diálogo exibida, marque a caixa "Criar esta tarefa com privilégios administrativos" /
15. Clique em "Procurar ..."
16. Navegue até o seu drive USB e selecione "setup.exe".
17. Execute o arquivo e siga as etapas para "atualizar" o Windows. Desmarque as caixas para "verificar novas atualizações" e "ajudar a tornar melhor essa versão". Se você é perguntado o que você quer manter, certifique-se de dizer para manter tudo!
18. Deixe o processo rodar, o que pode levar algum tempo. Depois de concluído, o computador deve estar de volta ao normal e totalmente atualizado. Talvez seja necessário fazer login novamente na sua conta da Microsoft.
(instruções fornecidas pela The Computer Cellar, muito obrigado por isso!)
Enquanto isso, continuamos a investigar
https://forum.avast.com/index.php?topic=219218.msg1463080#msg1463080
