Handy als gestohlen markiert

[Marcel;)]

Hallo,
ich habe folgendes Problem:

Mein Handy war einmal seltsamer weise gesperrt gewesen, habe es entsperrt.
Doch seitdem ist das Handy im Avast-Konto als gestohlen markiert.
Wenn ich versuche es übers Avast-Konto als gefunden zu markieren, kommt immer das eine Verbindung zum Gerät nicht hergestellt werden konnte.
Das selbe erscheint wenn ich es entsperren möchte oder andere Einstellungen vornehmen möchte.
Ich habe bereits das Handy rausgenommen und wieder zugefügt, doch ohne Erfolg.

Kann mir jemand weiterhelfen?

[Asyn]

...kommt immer das eine Verbindung zum Gerät nicht hergestellt werden konnte. Das selbe erscheint wenn ich es entsperren möchte oder andere Einstellungen vornehmen möchte.

Hi, scheinbar gibt's derzeit Serverprobleme, wurde bereits weitergeleitet.

LG Asyn

[Marcel;)]

dankesehr

[Asyn]

Bitteschön.

[Marcel;)]

noch nicht das Serverproblem behoben?

[Asyn]

noch nicht das Serverproblem behoben?

Derzeit sind mir keine Serverprobleme bekannt.

[Marcel;)]

ich habe das Problem nach wie vor
es wurde doch geschrieben es liege scheinbar an einem serverproblem...

[Asyn]

- Welche Android Version..?
- Welche AMS-Version..?
- AMS Free oder Pro..?
- Welche AAT-Version..? (falls eigenständig)
- Welches Gerät..?? Ist es gerootet..?
- Verwendest du ein Custom-ROM..?

[Marcel;)]

das eine Handy:

Samsung Galaxy Ace Plus (GT-S7500)
Android-Version 2.3.6
AMS free Version 4.0.8138
keine Cusstom-ROM

aktuell ohne SIM-Karte und online im Avast-Konto keine Details für das Gerät verfügbar
und bei jedem Neustart des Handys geht der Alarm los von Antitheft, entsperre es immer mit der PIN
(wie oben beschrieben funktionierte bisher nicht als gefunden zu markieren (nicht möglich Verbindung mit dem Gerät herzustellen))


das andere Handy:

Samsung Galaxy S7 (G930F)
Android-Version 8.0.0
AMS free Version: 6.11.4-318305-2432721
keine Custom-ROM

mit SIM-Karte und als gestohlen markiert (wie oben beschrieben funktionierte bisher nicht als gefunden zu markieren (nicht möglich Verbindung mit dem Gerät herzustellen))

[Asyn]

ad Handy #1: Die alte (eigenständige) AAT-Version wird nicht mehr unterstützt.
ad Handy #2: Ist noch andere Software von Avast installiert..?

[Marcel;)]

ad Handy #1: wie mache ich nun das keine Sirene mehr ertönt beim neustart? bzw gibt es eine andere Möglichkeit Avast mit dem handy zsuammenzubringen?

ad Handy#2: Avast Cleanaup und Avast Mobile Security

[DJBone]

Vielleicht helfen dir die SMS-Befehle: https://forum.avast.com/index.php?topic=90820.msg722389#msg722389

DJBone

[Asyn]

ad Handy#2: Avast Cleanaup und Avast Mobile Security

Borge mir die Anleitung von Tereza...

1) uninstall ALL Avast apps (remove the Avast Antivirus from Device Administrators first)
2) check there is no "Avast" in your device Settings → Accounts
3) remove the device from the Avast My Account
4) only then install the Avast apps back and log them back in the My Account

[Marcel;)]

danke hat anscheinend geholfen

bei dem Handy #1 habe ich Antitheft ausgeschaltet, im Avastkonto zeigt es mir an dass das Gerät länger nicht mit meinem Avast-Konto gekoppelt ist und fragt nach löschen- wie bekomme ich das wieder richtig aktiviert, das es auch im Avast-Konto sichtbar ist?

[Asyn]

bei dem Handy #1 habe ich Antitheft ausgeschaltet, im Avastkonto zeigt es mir an dass das Gerät länger nicht mit meinem Avast-Konto gekoppelt ist und fragt nach löschen- wie bekomme ich das wieder richtig aktiviert, das es auch im Avast-Konto sichtbar ist?

Hi, glaube nicht, dass das mit den alten Versionen noch möglich ist.