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Author Topic: Probleme mit der Lizens  (Read 2136 times)

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REDACTED

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Probleme mit der Lizens
« on: January 12, 2018, 04:39:07 PM »
Guten Tag,

ich habe mir am 07.01.2018 eine Lizenz gekauft für 19,99 Euro (vermutlich Angebot gewesen)

jetzt habe ich die Meldung bekommen, dass meine Lizenz von Avast Internet Security in 15 Tage abläuft.

Am Supportsystem bin ich gescheitert, da mir aber die E-Mail der Bestellbestätigung und der Aktivierungscode somit fehlt, konnte mir das System auch nicht weiterhelfen.

Auch meine Email Adresse wird nicht erkannt bei der Anmeldung. Das einzige was klappt ist, dass ich mir eine Lizens erneunt zusenden lassen kann, die jedoch bei Aktivierung keinen Unterschied macht.

Evtl jemand eine Idee? danke im Vorraus
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Offline Asyn

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Re: Probleme mit der Lizens
« Reply #1 on: January 12, 2018, 04:46:54 PM »
- Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller..?
- Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)..?

Willkommen im Forum,
Asyn
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REDACTED

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Re: Probleme mit der Lizens
« Reply #2 on: January 12, 2018, 04:57:40 PM »
Vielen Danke für die schnelle Anwort, habe das "Problem" gefunden... es lag an mir, aber leider "nur" das Cleanup Abo abgeschlossen, was eindeutig nicht meine Absicht war.


Danke schön!
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Offline Asyn

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Re: Probleme mit der Lizens
« Reply #3 on: January 12, 2018, 05:11:43 PM »
Alles klar, keine Ursache.

Asyn
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Offline DJBone

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Re: Probleme mit der Lizens
« Reply #4 on: January 14, 2018, 11:35:48 AM »
Quote from: chrisbehnke86 on January 12, 2018, 04:57:40 PM
Vielen Danke für die schnelle Anwort, habe das "Problem" gefunden... es lag an mir, aber leider "nur" das Cleanup Abo abgeschlossen, was eindeutig nicht meine Absicht war.


Danke schön!
Du hast ein 30-tägiges Recht auf Rückerstattung: https://support.avast.com/de-de/contact/sales_refund

DJBone
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REDACTED

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Re: Probleme mit der Lizens
« Reply #5 on: June 19, 2018, 11:15:43 PM »
Hallo ich habe meinen Pc neu auf setzen müssen  und in meine avast Konto ist die Lizens nicht mehr zusehen  :o


Da die alte Email Adresse gehackt wurde habe ich alle Email Adressen umgestellt und nun kann ich meine Lizens nicht mehr abrufen ..... über euren schönen link.
leider finde ich auch keine  Service Hotline ........ jetzt weiß ich nicht weiter  auf der Lizens waren och über 500 tage drauf............... Wo bekomme ich jetzt Hilfe her?
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Offline Asyn

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Re: Probleme mit der Lizens
« Reply #6 on: June 20, 2018, 05:17:22 AM »
Quote from: thorsten_skull_jeuthner on June 19, 2018, 11:15:43 PM
Da die alte Email Adresse gehackt wurde habe ich alle Email Adressen umgestellt...
Aktualisiere die E-Mail Adresse in deinem Avast Konto.
-> https://support.avast.com/article/210/ (Account FAQ)

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Asyn
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