Blocage compte admin suite à mise à jour AVG

[DomiD78]

Bonjour,

Je suis en Windows 7 Home Premium SP1.
J'ai 2 comptes : un standard et un admin.

Suite à la mise à jour d'AVG avec mon compte admin, mon compte admin n'est plus utilisable; le message est : "Echec de l'ouverture de session pour le service Service de profil utilisateur".

Avez-vous une solution ?

Cordialement

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Avast a bien acheté AVG. Toutefois, il y a un support spécifique pour les produits AVG :
https://support.avg.com/?l=fr

J'espère que vous y trouverez la solution à votre situation...

Sincères salutations,

[DomiD78]

Bonjour,

Dans mon post, AVG = AVast Gratuit

Cordialement

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Je n'ai jamais utilisé AVG...

Sur base de ce que je pratique sur Avast, voici mes suggestions :

1 - Essayer de réparer AVG :
https://support.avg.com/SupportArticleView?l=fr&urlName=How-to-repair-AVG&supportType=home

2 - Si la réparation échoue, désinstaller puis réinstaller AVG :
https://support.avg.com/SupportArticleView?l=fr&urlname=How-to-reinstall-AVG&retUrl=support_Free

J'espère que l'une ou l'autre solution vous permettra de débloquer votre PC .

Sincères salutations,

[chris..]

Bonsoir,

@Jacques Fondaire
je crois que xdewerse utilise bien avast et non AVG , comme il l'indique dans son dernier post , il a abrégé AVast Gratuit par AVG , ce qui , il est vrai portait à confusion au 1er post.

@xdewerse
du coup , les procédures "réparation" et "ré-installation" proposées par Jacques sont à essayer , plus d'infos dans le 1er post du forum intitulé "!!!---Boite à outils Avast---!!!"

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Oups, je dois réapprendre à lire...

Je crois qu'on a de la chance avec Avast, car je n'ai pas vu de forum francophone pour AVG; c'est pour cette raison que j'avais répondu ici.

Sincères salutations,

[DomiD78]

Bonjour,

Merci pour vos retours.

Pour réparer il faut être en compte admin.

J'ai réussi à récupéré mon compte admin grace à une vidéo sur youtube.
J'ai lancé la récupération AVAST; tout s'est bien passé.

Sincères salutations

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Je suis heureux d'apprendre que le souci est terminé.

Pourriez-vous indique ici ce que propose la vidéo que vous avez trouvé sur Youtube ? Je crois que cela pourrait intéresser d'autres utilisateurs qui rencontreraient la même mésaventure.

Sincères salutations,

[DomiD78]

Bonjour,

Le message était :
Echec de l'ouverture de session pour le service Service de profil utilisateur
Impossible de charger le profil utilisateur

2 vidéos traitent le problème :
https://www.youtube.com/watch?v=TL4FDJQSQ3E&vl=fr
https://www.youtube.com/watch?v=HHMIR3t7epc

Sincères salutations