Mettre fin abonnment payant et ne pas etre facturé

[REDACTED]

Bonjour, Madame, Monsieur.

Dans deux jours mon abonnement Premium Avast cesse.
Or, je ne veux pas le renouveler. Je n'ai pas trouvé, sur l'interface les moyens de le faire.
Je ne veux pas  être facturé parce que je ne veux pas prolonger mon abonnement.
Je voudrais que mes coordonnés bancaires disparaissent de votre base de données.
J'ai le numéro de ma license, mais je n'ai pas de mail avec le numéeo de commande donc
je ne peux pas envoyer une demande par formulaire au service client.

Merci, Madame, Monsieur de bien vouloir m'aider.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Lisez ceci :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Cancel-auto-renewal/

Sincères salutations,

[REDACTED]

Jacques,

Merci pour votre réponse rapide. J'ai renseigné mes 4 derniers chiffres de carte bancaire, il est indiqué qu'ils sont inexacte et je ne peux
récupérer mon numéro de commande. Que faire ? Ne puis-je pas transmettre mon numéro de license ? J'insiste, je ne veux pas être prélevé
indûment pour un abonnement que je veux stopper.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Dans le bas de la page que j'ai indiqué ci-dessus, il est écrit "Besoin d'aide supplémentaire". Je crois que c'est votre cas.

Je vous propose donc de cliquer sur CONTACTEZ-NOUS et d'exposer votre souci à la firme Avast avec un maximum de détails.

Sincères salutations,