Author Topic: Please help me!!!!!!! I got charge for DRI AVAST SOFTWARE for USD 79.99  (Read 4746 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Please help me, I got charge for what I didn't buy or want.

I couldn't find any email for contact about this issue so I got to post for help.

My Credit card statement shows that on 28/06/18 DigitalRiver charge me for 79.99 USD but I didn't order anything at all.
There is no confirmation email or order id or any detail about the product shown beside from the credit card statement.

I already check my subscribed list on Apple id but I subscribed only one product from Avast which will auto-renewal on Feb 2019 (1year) so it doesn't make sense at all.

Can anyone help me? Thanks
« Last Edit: August 08, 2018, 05:23:31 AM by phadermkiet »

Offline Asyn

  • Avast Überevangelist
  • Certainly Bot
  • *****
  • Posts: 76037
    • >>>  Avast Forum - Deutschsprachiger Bereich  <<<
-> https://support.avast.com/article/24/ (Orders/Renewals/Refunds)
W8.1 [x64] - Avast Free AV 23.3.8047.BC [UI.757] - Firefox ESR 102.9 [NS/uBO/PB] - Thunderbird 102.9.1
Avast-Tools: Secure Browser 109.0 - Cleanup 23.1 - SecureLine 5.18 - DriverUpdater 23.1 - CCleaner 6.01
Avast Wissenswertes (Downloads, Anleitungen & Infos): https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.0

Offline mchain

  • Avast Evangelist
  • Ultra Poster
  • ***
  • Posts: 5564
  • Spartan Warrior
You may want to fix your forum profile so no email addy is visible.  Could cause a lot of SPAM.
Windows 10 Home 64-bit 22H2 Avast Premier Security version 24.1.6099 (build 24.1.88821.762)  UI version 1.0.797
 UI version 1.0.788.  Windows 11 Home 23H2 - Windows 11 Pro 23H2 Avast Premier Security version 24.2.6105 (build 24.1.8918.827) UI version 1.0.801

REDACTED

  • Guest
Thank you for helping

In https://support.avast.com/article/24/ (Orders/Renewals/Refunds), It requires the Order Number which I don't have, that's the problem.

Offline Asyn

  • Avast Überevangelist
  • Certainly Bot
  • *****
  • Posts: 76037
    • >>>  Avast Forum - Deutschsprachiger Bereich  <<<
In https://support.avast.com/article/24/ (Orders/Renewals/Refunds), It requires the Order Number which I don't have, that's the problem.
Just use 00000000 and explain it in your request.
W8.1 [x64] - Avast Free AV 23.3.8047.BC [UI.757] - Firefox ESR 102.9 [NS/uBO/PB] - Thunderbird 102.9.1
Avast-Tools: Secure Browser 109.0 - Cleanup 23.1 - SecureLine 5.18 - DriverUpdater 23.1 - CCleaner 6.01
Avast Wissenswertes (Downloads, Anleitungen & Infos): https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.0

Offline Mária355

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Kérem, segítsen nekem, díjat kaptam azért, amit nem vásároltam vagy akartam.

Nem találtam e-mailt a kapcsolattartáshoz ezzel a kérdéssel kapcsolatban, ezért segítségre van szükségem.

Hitelkártya-kimutatásom szerint 19/12/30-án a  50,53 USD-t számít fel, de egyáltalán nem rendeltem meg.
Nincs jóváhagyó e-mail vagy megrendelési azonosító, vagy a hitelkártya-kimutatás melletti termékkel kapcsolatos részletek.

Már ellenőriztem az előfizetési listámat az Avast fiókomban, de csak egy terméket feliratkoztam az Avast-tól, amely 2020. július 17-jén automatikusan megújul, tehát egyáltalán nincs értelme.

Tud valaki segíteni? Kösz

Offline Asyn

  • Avast Überevangelist
  • Certainly Bot
  • *****
  • Posts: 76037
    • >>>  Avast Forum - Deutschsprachiger Bereich  <<<
Please post English here.
W8.1 [x64] - Avast Free AV 23.3.8047.BC [UI.757] - Firefox ESR 102.9 [NS/uBO/PB] - Thunderbird 102.9.1
Avast-Tools: Secure Browser 109.0 - Cleanup 23.1 - SecureLine 5.18 - DriverUpdater 23.1 - CCleaner 6.01
Avast Wissenswertes (Downloads, Anleitungen & Infos): https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.0

Offline Michael (alan1998)

  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 2768
  • Volunteer
Kérem, segítsen nekem, díjat kaptam azért, amit nem vásároltam vagy akartam.

Nem találtam e-mailt a kapcsolattartáshoz ezzel a kérdéssel kapcsolatban, ezért segítségre van szükségem.

Hitelkártya-kimutatásom szerint 19/12/30-án a  50,53 USD-t számít fel, de egyáltalán nem rendeltem meg.
Nincs jóváhagyó e-mail vagy megrendelési azonosító, vagy a hitelkártya-kimutatás melletti termékkel kapcsolatos részletek.

Már ellenőriztem az előfizetési listámat az Avast fiókomban, de csak egy terméket feliratkoztam az Avast-tól, amely 2020. július 17-jén automatikusan megújul, tehát egyáltalán nincs értelme.

Tud valaki segíteni? Kösz

Használja ezt a linket, és a 0000000 rendelési számot használja a probléma magyarázatához.

https://support.avast.com/article/24/
VOLUNTEER

Senior Security Analyst; Sys Admin (Linux); Forensics/Incident Response.

Security is a mindset, not an application. Think BEFORE you click.