Avast acusa senha padrão

[Bitto]

O Avast está acusando que a senha padrão do roteador está configurada, porém essa senha admin/admin já não existe mais. Foi trocada tem uns 2 meses e toda vez o Avast informa esse erro. Seria algum LOG travado?

[jefferson sant]

Bom dia Bitto.

Talvez a mensagem exibida pode estar relacionado ao Wi-fi.Altere o nome da rede e senha na configuração de segurança do Wireless.Qual é modelo do roteador.

Você pode seguir as instruções no link abaixo. Lembrando que o procedimento é diferente dependendo da marca do roteador.

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/11/como-mudar-o-nome-e-senha-da-sua-rede-internet-wi-fi.html

Se possível.Crie uma captura de tela para ajudar.

https://support.avast.com/pt-br/article/Create-screenshot

[Bitto]

Opa! 1 resposta. Grato pela ajuda! A senha do wifi também foi alterada, pois não deixo nada padrão na rede. A única coisa que não alterei foi o nome da rede wifi. Já testei remotamente a senha informada pelo Avast admin/admin e realmente não se tem acesso à console do roteador. Vou ver se troco o nome da rede, mas isso é estranho!

[jefferson sant]

Excelente sua preocupação.Mas nesta situação você deve entrar em contanto com provedor de serviço de internet, se você não tem acesso a pagina de configuração do roteador. Qual versão do Avast? Clique com botão direito do mouse no ícone do Avast localizado perto do relógio do Windows->Sobre Avast. 

Pode ser que o cache do navegador armazene isso. Não sei se você utiliza preenchimento automático de senhas, normalmente o browser pergunta se você deseja salvar a senha para que a próxima vez que você visite este endereço não será mais necessário digitar.

Para excluir o histórico de Preenchimento Automático de um computador.

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-senhas-lembrar-excluir-alterar-e-importar

https://support.microsoft.com/pt-br/help/17499/windows-internet-explorer-11-remember-passwords-fill-out-web-forms

https://support.google.com/chrome/answer/142893?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Limpe o cache use a combinação de teclas CTRL+SHIFT+DEL (Delete)
Marque todas as opções e clique em Excluir.

Refaça o escaneamento da rede:

Abra o Avast ->Proteção->Verificador de Wi-Fi->Executar a verificação de rede Residencial ou Pública.

[Bitto]

Nada feito! Mudei o SSID, fiz o windows esquecer a rede antiga, reset o roteador, coloquei o SSID em shadow e nem assim o avast atualiza o primeiro scan que ele fez na minha rede wifi. Continua informando senha admin e passwd admin no acesso a console do roteador. Sinistro!! O pior se abrir chamado com eles, a primeira coisa será remove e instala o avast novamente. rs

[jefferson sant]

Nada feito! Mudei o SSID, fiz o windows esquecer a rede antiga, reset o roteador, coloquei o SSID em shadow e nem assim o avast atualiza o primeiro scan que ele fez na minha rede wifi. Continua informando senha admin e passwd admin no acesso a console do roteador. Sinistro!! O pior se abrir chamado com eles, a primeira coisa será remove e instala o avast novamente. rs

Obrigado por relatar.Você poderia enviar os logs para determinar o que está errado ?

Primeiro ative o registro de depuração: Abra o Avast →Menu→Configurações → Geral →Manutenção →Habilitar o log de depuração→Pressione o botão OK.

Em seguida,escanear a rede  e aguarde problema ocorrer.
Agora,crie o pacote de suporte e envie-o (use o guia aqui: https://support.avast.com/pt-br/article/33/) e poste o ID do pacote criado aqui, para que possamos encontrá-lo.

Eu irei repassar para um membro da equipe.

[Bitto]

jefferson,

Fiz o procedimento conforme apresentado no passo a passo e gerou o ID YWSY7 já enviado ao suporte.

Grato.

[jefferson sant]

jefferson,

Fiz o procedimento conforme apresentado no passo a passo e gerou o ID YWSY7 já enviado ao suporte.

Grato.

A análise pode demorar e encaminhei à tarde,então vou aguardar a conclusão.Caso haja resposta estarei retornando a este tópico.

[jefferson sant]

Bitto.Um representante do Avast entrou em contato comigo agora pouco. Siga as etapas

Deve ser alguma falha no módulo. Tente desinstalar o módulo de Verificação Wi-Fi e instale novamente.

Abra o Avast Menu -> Configurações -> Componentes -> Verificador de Wi-Fi -> Desinstalar Componente.

Depois de desinstalar, reinicie sua máquina, faça o mesmo caminho e instale o componente novamente. Verifique se após a reinstalação ele continua apresentando esta falha.

[Bitto]

Fiz o procedimento informado e o problema continuou. Realizei mais um teste que foi escolher a rede pública e não a rede residencial. Neste caso (uso do scan pela pública) não apresenta erro de senha, porém quando volto à rede residencial o erro retorna. Não sei qual a diferença entre essas duas redes para o Avast, mas o que pude constatar é que há algum erro na configuração da rede residencial. Vide anexo.

[jefferson sant]

Muito obrigado.
Eu encaminhei incluindo a imagem da tela de erro e ele deve checar isso na segunda-feira.

[jefferson sant]

Infelizmente fizemos o que podíamos.Então a solução para este problema

Nesse caso, será necessário entrar em contato com sua operadora de internet e pedir auxílio para resetar o modem e refazer a senha.

[Bitto]

O modem é meu e não da operadora de telefonia. O acesso a console do equipamento somente eu disponho e está com tudo atualizado. Tem até Firewall ativo. O reset do modem já foi feito umas 5 vezes ou até mais. Não por problemas como esse e sim por falha no sinal ADSL da operadora. Não pode ser problema do modem, pois o Avast nada acusa quando se faz o scan em modo público e apenas em modo residencial é que há o "erro" informado. Isso não pode ser do modem e sim algum erro no Avast. Mas deixa pra lá! O alarme é um falso positivo.

[jefferson sant]

O modem é meu e não da operadora de telefonia. O acesso a console do equipamento somente eu disponho e está com tudo atualizado. Tem até Firewall ativo. O reset do modem já foi feito umas 5 vezes ou até mais. Não por problemas como esse e sim por falha no sinal ADSL da operadora. Não pode ser problema do modem, pois o Avast nada acusa quando se faz o scan em modo público e apenas em modo residencial é que há o "erro" informado. Isso não pode ser do modem e sim algum erro no Avast. Mas deixa pra lá! O alarme é um falso positivo.

Bom pelo visto o modem foi adquirido separadamente. Quando você contrata um serviço de banda larga ou utlravelocidades, um modelo de equipamento é definido de acordo com a operadora e adequado ao plano. Nesta situação um técnico da operadora não pode fazer um reparo.O aparelho pode não oferecer os serviços prestados pelo provedor de internet.Qual é a marca do aparelho?

O desenvolvedor disse o seguinte

Obrigado pelo pacote de suporte.

A varredura do inspetor de Wi-Fi não armazena em cache os resultados e faz uma varredura completa toda vez que é executada. Portanto, os resultados refletem o estado atual.

Eu verifiquei os logs e a senha de administração padrão ainda está presente.
A maioria dos roteadores tem vários serviços que você altera a senha para: administração, FTP, ...
Por favor, certifique-se que a senha alterada é a administração.

Também verifiquei outras vulnerabilidades no roteador, que às vezes podem divulgar a senha e não encontrei nenhuma.
Isso novamente indica que a senha de administração não está sendo alterada corretamente.