Author Topic: ウイルス定義の更新でホストに到達できません  (Read 564 times)

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Offline arma

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ウイルス定義の更新でホストに到達できません
« on: November 11, 2018, 10:54:21 AM »
windows10でAvastを使用しているのですが、先日からウイルス定義が古くなっていますという警告が出ており、
定義を更新しようとしているのですが、「ホストに到達できません」というエラーが出て更新ができません。

プログラムのバージョンは 18.7.2354(build18.7.4041.0)、
ウイルス定義のバージョンは 181008‐6 です。

再インストールなども試してみたのですが、同じエラーが出ております。

お恥ずかしながらPCの設定等には明るくなく、手も足も出ない状況です。
何か対応方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただければと思います。

Offline NON

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Re: ウイルス定義の更新でホストに到達できません
« Reply #1 on: November 11, 2018, 05:18:03 PM »
こんばんは arma さん


Avast 以外にセキュリティソフトはお使いでしょうか?

「ホストに到達できません」のエラーの場合、DNS 周りの問題である場合があるので、以下のページ等を参照してDNS を汎用のものに切り替えてみてください。

【Windows 10】DNS設定を8.8.8.8に変更する方法(画像付き詳細)
https://did2memo.net/2018/04/06/windows-10-dns-8-8-8-8/


また、問題が解消しない場合は、以下のパスにある「Update.log」の最後の方を載せてください。
Code: [Select]
C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs
Main: Win10 Pro 1803 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 17 Premier Beta / Comodo Firewall 10
Mobile: Win10 Pro 1709 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 17 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline arma

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Re: ウイルス定義の更新でホストに到達できません
« Reply #2 on: November 18, 2018, 04:09:28 PM »
回答ありがとうございます。

Avast以外は使用しておりません。
案内いただいたDNS設定も試してみたのですがうまくいきませんでした。

最後の方というのがどのあたりまで載せればいいかわからないのですが、
下記の内容でよろしいでしょうか。

[2018-11-18 12:34:02.064] [warning] [servers    ] [ 5076:10880] There is no suitable url for 'program' with IPv6 and https
[2018-11-18 12:34:02.134] [info   ] [usnca      ] [ 5076:10880] USN cache successfully saved to the disk.
[2018-11-18 12:34:02.134] [info   ] [instup     ] [ 5076:10880] Saving product state.
[2018-11-18 12:34:02.135] [info   ] [instup     ] [ 5076:10880] Persistent Guid = 4ad6099e-5f08-4ad1-91ef-9f0cc572c8e2, Created = 00:58:57 12.09.2018
[2018-11-18 12:34:02.135] [info   ] [mutex      ] [ 5076:10880] The ownership of the global synchronization mutex has been released.
[2018-11-18 12:34:02.135] [info   ] [event_rout ] [ 5076:13280] Handler unregistered: system.network.connectivity_changed, Module: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Instup.dll
[2018-11-18 12:34:02.137] [info   ] [event_rout ] [ 5076:10880] Handler unregistered: burger_client.send_event.7, Module: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Instup.dll
[2018-11-18 12:34:02.137] [info   ] [event_rout ] [ 5076:10880] Handler unregistered: burger_client.flush, Module: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Instup.dll
[2018-11-18 12:34:02.150] [info   ] [mutex      ] [ 5076:10880] The ownership of the global synchronization mutex has been released.
[2018-11-18 12:34:02.150] [error  ] [instcont   ] [ 5076:10880] Error returned by Instup, return code 41223 (0x0000A107) [Server is down]
[2018-11-18 12:34:02.173] [info   ] [instcont   ] [ 5076:10880] 2018/11/18 12:34:02 END: Avast installer/updater, return code 41223 (0x0000A107) [Server is down]

Offline NON

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Re: ウイルス定義の更新でホストに到達できません
« Reply #3 on: November 19, 2018, 03:40:08 PM »
最後の方というのがどのあたりまで載せればいいかわからないのですが、
下記の内容でよろしいでしょうか。
20~30行くらいあれば、多分コケている部分まで見えると思います。

効果があるか分かりませんが、以下の作業後に変化はあるでしょうか。

1. コントロールパネル -> プログラムと機能 -> Avast Free Antivirus -> アンインストール -> 修復

直らなければ

2. コントロールパネル -> プログラムと機能 -> Avast Free Antivirus -> アンインストール -> アップデート
Main: Win10 Pro 1803 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 17 Premier Beta / Comodo Firewall 10
Mobile: Win10 Pro 1709 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 17 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。