Hi, tut mir leid zu hören, dass Du länger warten musstest. Zu Neujahr sind wir leider etwas im Rückstand, die Kombination aus Feiertagen und einer höheren Anzahl an Anfragen führt leider zu Verzögerungen.
Deine Stornierungsanfrage wurde automatisch bearbeitet, der Betrag sollte bereits zurückgebucht worden sein. Ich gebe mal die Info an den Kundendienst weiter, Du erhältst bald eine Antwort.
Grüße
