Hi,
für die Kündigung wird nie nach einem Aktivierungscode gefragt, sondern nach den Daten, die in der Bestellbestätigung und in der Ankündigung der Lizenzverlängerung zu finden sind.
Falls Du auf die E-Mail-Adresse, die beim Kauf angegeben wurde, keinen Zugriff mehr hast, muss der Fall über den Kundendienst gelöst werden. Bei PayPal findest Du in den Details der Abbuchung Deine Rechnungsnummer - mit der lässt sich die Bestellung dann zuordnen und stornieren.
Generell muss ich hier Digital River in Schutz nehmen - ich kann mich an keinen Fall erinnern, bei dem die sich unkorrekt verhalten hätten. Meistens gibt es Unklarheiten, weil der Kunde beim Kauf einen Tippfehler in die E-Mail-Adresse einbaut oder weil die Reminder-Mails im Spam landen. Das ist dann zwar ärgerlich, aber nichts, was sich nicht klären und beheben liese.
Grüße