Author Topic: Scan impossible  (Read 1433 times)

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REDACTED

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Scan impossible
« on: December 09, 2018, 12:57:08 PM »
Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un petit soucis avec Avast (version gratuite)  que je n'arrive pas à résoudre. J'ai essayé de contacter le support mais apparemment, il n'intervient pas pour la licence gratuite  :-\
En fait, je ne sais pas pourquoi mais je ne parviens plus à faire de scan.
J'ai le message "Scan.scantype.undefinied" sur le bouton d'analyse

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème? Si oui, comment l'avez-vous résolu?

Merci d'avance,
Nico

Offline Jacques Fondaire

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Re: Scan impossible
« Reply #1 on: December 10, 2018, 02:28:50 PM »
Bonjour Nicolas 258,


Bienvenue sur le forum des utilisateurs d'Avast.

Pourriez-vous préciser le scan qui ne fonctionne pas chez vous ?

Il y a 5 scans possibles (Avast, Protection, Analyses) :
- smart scan
- analyse antivirus complète
- analyse ciblée
- scan au démarrage
- analyses personnalisées

Pour ma part, j'ai toujours préféré le scan au démarrage. C'est certes plus lent, mais il ne m'a jamais laissé passer des éléments malveillants.

Sincères salutations,

Offline chris..

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Re: Scan impossible
« Reply #2 on: December 10, 2018, 06:13:18 PM »
Bonjour,

est-ce que ça ressemble à l'image ci-dessous (interface en portugais)?

L'utilisateur a résolu le problème par une ré-installation propre (avec l'outil de désinstallation avast).
Visiblement , il n'a pas essayé une simple réparation , donc tu pourrais commencer par là.
Les 2 procédures sont indiquées dans le 1er message du forum intitulé "!!!---Boite à outils Avast---!!!"
Il serait bien au préalable de télécharger la version "offline" du programme (celle qui est en lien de téléchargement dans la boite à outils) , pour ré-installer une version complète (offline)