Author Topic: AvastとAMD-Vでクラッシュ  (Read 2584 times)

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Offline TarouSuzuki

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AvastとAMD-Vでクラッシュ
« on: December 11, 2018, 01:00:03 PM »
こんばんは。

 タイトル通りで、一か月ぐらいテストを重ねてきた結果、AvastとAMD-Vがバッティングして、OS巻き込んでクラッシュすることがわかりました。

 具体的には、
  BlueStacks
  Virtual Box
  です。

 Hyper-Vと相性が悪いというのを聞いて、手動で切りましたが効果はありませんでした。
 いずれのソフトも起動していると10分、20分で確実にフリーズし、
 フリーズしたソフトを強制終了すると、メモリーマネージメントエラーを吐いてOSごと落ちます。

 Avastを削除した状態で実行すると、問題が発生しません。

問題の発生する環境
OS Windows10(1809) 64bit
CPU AMD 5 2400G
GPU RX560
ChipSet AB 350

 + Avast (free)

Offline NON

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #1 on: December 11, 2018, 01:34:54 PM »
OSのクラッシュはブルースクリーンでしょうか?であれば、メモリダンプを保存しておいてください。
Windows 10なので、カーネルダンプか、出来ればアクティブメモリダンプ辺りがあると安心です。
また、その際のクラッシュしているドライバは何でしょうか?

また、以下の設定はどうなっているでしょうか?
トラブルシューティング -> 「ハードウェア仮想化支援機能を有効にする」「入れ子式仮想化を使用する」
Main: Win10 Pro 1903 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1903 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline TarouSuzuki

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #2 on: December 11, 2018, 02:10:18 PM »
>>ブルースクリーンでしょうか?
 はい

>>その際のクラッシュしているドライバは何でしょうか?
    ntoskrnl.exe です

>>また、以下の設定はどうなっているでしょうか?
>>トラブルシューティング -> 「ハードウェア仮想化支援機能を有効にする」「入れ子式仮想化を使用する」
 両方ともチェックされてます

>>Windows 10なので、カーネルダンプか、出来ればアクティブメモリダンプ辺りがあると安心です。
 簡単にクラッシュするので、今からアクティブメモリダンプ拾ってこようと思います。

Offline NON

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #3 on: December 11, 2018, 04:23:54 PM »
ダンプが取れたら、圧縮の上、分かるファイル名を付けて以下のパスにアップロードしてください。
とりあえず開発陣に投げてみます。
(以下のパスの中身は開発陣しか見られないのでご安心ください)

ftp://ftp.avast.com/incoming
Main: Win10 Pro 1903 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1903 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

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Offline TarouSuzuki

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #4 on: December 11, 2018, 05:48:29 PM »
素早い返信ありがとうございます。
指定のあったFTPに、先ほどダンプファイルを送信いたしました。

Offline NON

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #5 on: December 11, 2018, 06:00:46 PM »
ファイル名だけ書いてもらって良いでしょうか?伝えないといけないので。
Main: Win10 Pro 1903 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1903 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

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Offline TarouSuzuki

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #6 on: December 11, 2018, 06:20:28 PM »
申し訳ありません。
以下、ファイル名です。

アクティブメモリダンプ の設定でとったもの
[AMD-V BlueStacks ブルースクリーンクラッシュダンプ]121118-44796-01.zip

その他の日に自動メモリダンプ でとったもの
[AMD-V BlueStacks ブルースクリーンクラッシュダンプ] クラッシュダンプ(別日のもの).zip

よろしくお願いします。

Offline NON

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #7 on: December 12, 2018, 11:07:03 AM »
アップロード頂いたファイルが見つからないとのことでした。
以下のファイル名で、もう一度アップロードしてもらえますか?

TarouSuzuki_dump1.zip
TarouSuzuki_dump2.zip

また、お使いのAvast のバージョンを教えてください。
Main: Win10 Pro 1903 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1903 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

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Offline TarouSuzuki

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Re: AvastとAMD-Vでクラッシュ
« Reply #8 on: December 12, 2018, 12:34:44 PM »
先ほど、指定されたファイル名で送信いたしました。
 今回は、タスクマネージャー(インサーネット)で送信していたのを確認したので、問題ないと思います。

Avast
 プログラムのバージョン 18.8.2356(build 18.8.4084.0)

よろしくお願いします。