AvastとAMD-Vでクラッシュ

[TarouSuzuki]

こんばんは。

　タイトル通りで、一か月ぐらいテストを重ねてきた結果、AvastとAMD-Vがバッティングして、OS巻き込んでクラッシュすることがわかりました。

　具体的には、
　　BlueStacks
　　Virtual Box
　　です。

　Hyper-Vと相性が悪いというのを聞いて、手動で切りましたが効果はありませんでした。
　いずれのソフトも起動していると10分、20分で確実にフリーズし、
　フリーズしたソフトを強制終了すると、メモリーマネージメントエラーを吐いてOSごと落ちます。

　Avastを削除した状態で実行すると、問題が発生しません。

問題の発生する環境
OS Windows10(1809) 64bit
CPU AMD 5 2400G
GPU RX560
ChipSet AB 350

 + Avast (free)

[NON]

OSのクラッシュはブルースクリーンでしょうか？であれば、メモリダンプを保存しておいてください。
Windows 10なので、カーネルダンプか、出来ればアクティブメモリダンプ辺りがあると安心です。
また、その際のクラッシュしているドライバは何でしょうか？

また、以下の設定はどうなっているでしょうか？
トラブルシューティング -> 「ハードウェア仮想化支援機能を有効にする」「入れ子式仮想化を使用する」

[TarouSuzuki]

>>ブルースクリーンでしょうか？
　はい

>>その際のクラッシュしているドライバは何でしょうか？
    ntoskrnl.exe　です

>>また、以下の設定はどうなっているでしょうか？
>>トラブルシューティング -> 「ハードウェア仮想化支援機能を有効にする」「入れ子式仮想化を使用する」
　両方ともチェックされてます

>>Windows 10なので、カーネルダンプか、出来ればアクティブメモリダンプ辺りがあると安心です。
　簡単にクラッシュするので、今からアクティブメモリダンプ拾ってこようと思います。

[NON]

ダンプが取れたら、圧縮の上、分かるファイル名を付けて以下のパスにアップロードしてください。
とりあえず開発陣に投げてみます。
（以下のパスの中身は開発陣しか見られないのでご安心ください）

ftp://ftp.avast.com/incoming

[TarouSuzuki]

素早い返信ありがとうございます。
指定のあったFTPに、先ほどダンプファイルを送信いたしました。

[NON]

ファイル名だけ書いてもらって良いでしょうか？伝えないといけないので。

[TarouSuzuki]

申し訳ありません。
以下、ファイル名です。

アクティブメモリダンプ　の設定でとったもの
[AMD-V BlueStacks ブルースクリーンクラッシュダンプ]121118-44796-01.zip

その他の日に自動メモリダンプ　でとったもの
[AMD-V BlueStacks ブルースクリーンクラッシュダンプ]　クラッシュダンプ(別日のもの).zip

よろしくお願いします。

[NON]

アップロード頂いたファイルが見つからないとのことでした。
以下のファイル名で、もう一度アップロードしてもらえますか？

TarouSuzuki_dump1.zip
TarouSuzuki_dump2.zip

また、お使いのAvast のバージョンを教えてください。

[TarouSuzuki]

先ほど、指定されたファイル名で送信いたしました。
　今回は、タスクマネージャー(インサーネット)で送信していたのを確認したので、問題ないと思います。

Avast
　プログラムのバージョン 18.8.2356(build 18.8.4084.0)

よろしくお願いします。