Author Topic: Не запускается Avast UI  (Read 3265 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline motkov.vladislav

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Не запускается Avast UI
« on: January 06, 2019, 08:30:41 AM »
Вчера вышла новая версия Avast, я стал обновлять. Но во время загрузки обновлений пропал интернет и пришлось перезагружать компьютер, потому что Avast вообще перестал загружать обновления, даже после перезапуска интернета. Просто не грузит и все. После перезагрузки компьютера перестал работать Avast UI, т.е. пользовательский интерфейс. Он несколько секунд работает после запуска системы, но потом отключается. Когда открываешь интерфейс, то антивирус мне сообщает следующее: "UI Failed to load. This is really embarrassing. AV Service is not responding". Внизу две кнопки "Exit" и "Restart Service". Нажимаю рестарт, интерфейс перезапускается и работает, но через несколько секунд снова вырубается. Попробовал восстановить антивирус, но восстановление тоже не работает. После перезапуска компьютера стало вылазить окно смерти с  кодом 0x0000007B (0x80D86B58, 0xC0000034, 0x00000000, 0x00000000). Запустить компьютер удается только с помощью встроенной в систему программы восстановления запуска. Но она не выдает никакой информации о причине проблемы запуска системы, хотя говорит что эта причина есть, но она неизвестна. По любому виноват антивирус. После повторного перезапуска системы проблема повторяется и опять синий экран смерти с тем же кодом. Что делать? Антивирус не переустанавливается, хотя раньше это было легко сделать. В системном журнале событий написано, что в файле манифеста есть какое-то несоответствие. Этот файл находится в папке WinSxs.

"Ошибка создания контекста архивации для "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\VisthAux.exe". Ошибка в файле манифеста или политики "C:\Windows\WinSxS\manifests\x86_policy.14.0.avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.26706.0_none_945e8bd9e5efd44e.manifest" в строке 3. Идентификатор компонента в файле манифеста не соответствует запрошенному идентификатору компонента. Ссылка - Policy.14.0.Avast.VC140.CRT,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="fcc99ee6193ebbca",type="win32-policy",version="14.0.26706.0". Определение - Policy.14.0.Avast.VC140.CRT,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="fcc99ee6193ebbca",type="win32-policy",version="14.0.25325.0". Используйте sxstrace.exe для подробной диагностики."

В диспетчере задач все службы Avast работают.

Безопасный режим запуска системы не запускается, синяя ошибка смерти.
« Last Edit: January 06, 2019, 08:33:19 AM by motkov.vladislav »

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline faceless.shadow

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: Не запускается Avast UI
« Reply #2 on: January 06, 2019, 07:31:54 PM »
Столкнулся с похожей проблемой: Avast Internet Security попросил обновления, успешно обновился, после перезапуска - не стартует пользовательский интерфейс. Полез в указанную статью - а у меня в перечне служб виндоус (Win10 Pro со всеми обновлениями) нет никакой службы удаленного рабочего стола. Пришлось переустанавливать, тьфу-тьфу, заработал. Такое впечатление, что дело именно в последнем обновлении.

P.S. Капча считает, что на дворе до сих пор 2018 год...  :o ;D
« Last Edit: January 06, 2019, 07:35:43 PM by faceless.shadow »

Offline motkov.vladislav

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: Не запускается Avast UI
« Reply #3 on: February 21, 2019, 12:30:11 PM »
Проблему удалось решить встроенной в Windows 7 программой "Восстановление системы". Сделал откат состояния системы на месяц назад и все заработало. Антивирус обновился успешно.