Author Topic: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser  (Read 4555 times)

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Offline johnvincent142004

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probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« on: January 07, 2019, 09:52:25 PM »
Bonjour,
Je n'arrive plus, depuis aujourd'hui, à accéder au mode bancaire de avast secure browser (il y a eu entre temps une mise à jour semble t-il).
L'accès au mode bancaire depuis le centre de sécurité est grisé avec l'indication "update antivirus" et "learn more". "Learn more" renvoie vers  les explications pour faire une mise à jour manuelle de l'antivirus et de la base de données.
J'ai vérifié : tout est à jour.
J'ai désinstallé et réinstallé avast secure browser, cela n'a pas résolu le problème.
Quelqu'un à une idée SVP ?
Merci par avance

Offline cypleen

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #1 on: January 07, 2019, 11:15:42 PM »
je confirme, pareil pour moi

Offline chris..

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #2 on: January 07, 2019, 11:40:38 PM »
Bonjour,
en effet problème connu.
On peut quand même passer en mode bancaire avec un clic droit sur l’icône avast de la barre des taches et "Exécuter le mode bancaire".
En ce qui me concerne , ça fonctionne.

Offline Jacques Fondaire

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #3 on: January 08, 2019, 11:44:21 AM »
Bonjour,


Je confirme que le mode bancaire est accessible via l'icône d'Avast. En est-il de même chez vous ?

Pourriez-vous, lorsque vous posez une question sur le forum, préciser :
- votre système d'exploitation
- votre version d'Avast

Quelle est la version d'Avast Secure Browser que vous utilisez ?

Avez-vous les droits d'administrateur lorsque vous faites une mise à jour ?

Sincères salutations,

Offline chris..

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #4 on: January 08, 2019, 12:37:16 PM »
Bonjour,

je confirme toutefois le soucis de johnvincent142004 et cypleen (problème connu comme je le disais) , le mode bancaire n'est plus disponible en passant par l'intérieur d'avast secure browser (centre de sécurité) et visiblement le problème est suffisamment général , voir total pour avoir à patienter pour une mise à jour avast plutôt que de chercher trop loin du moment qu'il reste accessible par le clic droit sur l’icône avast.

Offline karimus

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #5 on: January 10, 2019, 11:15:43 AM »
Bonjour,

La dernière mise a jour 19.1 comporte deux petits bug mineur:

UI FAILED to load et Mode bancaire grisé.Les solutions données par Chris sont celles a appliquer en attendant le correctif.

bonne journée


Offline michele.morge

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #6 on: January 11, 2019, 10:51:39 AM »
le clic droit sur l'icône AVAST ne fonctionne pas pour moi;que faire ?

Offline karimus

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #7 on: January 11, 2019, 06:29:52 PM »
Bonjour,

Une mise a jour concernant UI failed to load a ete effectué hier après midi.
En ce qui concerne le plug in outlook ainsi que le mode bancaire,la correction sera normalement diffusé dans la journée.

Michel.morge:
Faites une réparation du programme.

https://support.avast.com/fr-fr/article/Repair-Antivirus/

Offline chris..

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #8 on: January 11, 2019, 08:20:12 PM »
le clic droit sur l'icône AVAST ne fonctionne pas pour moi;que faire ?
Bonsoir,
un peu plus de précisions ?

C'est quoi qui ne fonctionne pas ?

1-le clic droit sur l’icône ?
ou
2-"exécuter le mode bancaire" n'est pas présent ?
ou
3-le mode bancaire ne s'ouvre pas quand tu cliques dessus?

Offline tgt

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #9 on: January 12, 2019, 12:22:48 PM »
Bonjour,
J'ai donc le même problème que les personne ci-dessus. Avant de passer sur le forum, j'ai réinitialisé les paramètre sur Avast Browser, mais cela n'a rien donnée.
Après avoir lu les commentaires ci-dessus j'ai pus constaté que comme michele.morgemus, quand je fais un click droit sur l'icone avast, je n'ai pas la possibilité d'activé.
J'ai donc suivi la procédure indiqué dans le lien fournie par karimus (https://support.avast.com/fr-fr/article/Repair-Antivirus/)
Hélas je n'ai pas la possibilité de réparé. Je suis tombé sur un autre écran que celui qui est indiqué dans la procédure au moment de cliqué sur réparé.
J'ai la License payante "Avast Internet Security". Et je ne sais pas qu'elle composant doit être installé. (Par défaut il y a tous de coché dans la protection recommandé et dans la protection minimal
Je ne sais pas comment insérer une image sur le forum donc pas de copie d'écran.
Description de l'écran:
J'ai eu un écran qui me demandait de faire un installation avec une liste de composant à installé.

je suis sur Windows 10,
ma version d'avast est 19.1.2360 (version 19.1.4142.0),
version interface : 1.0.323.
La version d'avast Secure Browser est 70.1.973.110 (Build officiel) (32 bits)

Offline Mourioche

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #10 on: March 04, 2019, 09:16:42 PM »
Bonjour,

Et bien moi je ne le trouve plus ce mode bancaire...

Mes configurations (2 PC) :

- Un PC sur Windows 7 de 2 ou 3 ans
Il a Avast depuis le début, et l'a encore.
  Version de programme 19.2.2364 (version 19.2.4186.436)
  Version bdd virale : 190304-4
  Nombre de définitions : 5,734,323
  Version d'interface : 1.0.337
Alors lui ça va, il a son mode bancaire; par contre autre problème: quelquefois l'interface ne réussis pas à s'afficher.
J'ai l'impression que c'est depuis la dernière mise à jour... (?)

- Un portable sous Windows 10, il a 2 mois...
J'ai installé un autre Avast comme j'ai 3 licences,
  Version de programme 19.2.2364 (version 19.2.4186.436)
  Version bdd virale : 190304-4
  Nombre de définitions : 5,734,323
  Version d'interface : 1.0.337
Et bien la... pas de mode bancaire.
Y compris par l’icône sur le bureau ou de la barre de taches...

Est ce que je l'ai encore sur mon PC qui date de 2 ou 3 ans, parce que ça a été installé lors d'une précédente version, et que ça n'y est plus maintenant ?
Ce thread me laisse à penser que ce n'est pas le cas ?
« Last Edit: March 04, 2019, 09:20:35 PM by Mourioche »

Offline chris..

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #11 on: March 05, 2019, 12:48:30 PM »
Bonjour,
quelquefois l'interface ne réussis pas à s'afficher.
J'ai l'impression que c'est depuis la dernière mise à jour... (?)
C'est bien la dernière version qui cause des problèmes (écran blanc à la place de l'interface) , avast est au courant , ce devra être résolu prochainement.
Quote
...il a 2 mois...
J'ai installé un autre Avast
Et bien la... pas de mode bancaire.
Y compris par l’icône sur le bureau ou de la barre de taches...

Est ce que je l'ai encore sur mon PC qui date de 2 ou 3 ans, parce que ça a été installé lors d'une précédente version, et que ça n'y est plus maintenant ?
Ce thread me laisse à penser que ce n'est pas le cas ?
C'est bien parce que tu as installé avast depuis pas longtemps , en fait depuis qu'avast a sorti une version avast secure browser (ASB) indépendante de l'antivirus en fin d'année 2018.
Ceci dit , le fait d'installer (ré-installer) ASB maintenant doit faire ré-apparaitre l'option mode bancaire dans la barre des tâches.

Procédure:
1-Télécharger la version indépendante de ASB
https://www.avast.com/fr-fr/secure-browser

2-(optionnel mais recommandé):Télécharger l'outil de suppression ASB
https://download.avastbrowser.com/avast_secure_browser_uninstall.exe

3-(optionnel)Si vous utilisiez ASB et que vous y avez des favoris , sauvegardez les pour pouvoir les ré-intégrer par la suite.

4-Lancez l'outil de suppression(2-), redémarrez, lancez le programme d'installation (1-) et importez vos favoris si vous les avez enregistrés(3-).

Offline Mourioche

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Re: probleme acces mode bancaire sur avast secure browser
« Reply #12 on: March 11, 2019, 07:59:05 PM »
Merci !