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G Asyn
Hallo,
leider habe ich vom Support auch nach knapp 14 Tage keine Rückmeldung bekommen. Ich habe ich die Malware auch auf einen anderen Rechner transferiert (dieses mal ein Windows 10 Rechner) und auch hier erkennt Avast die Malware nicht über den "Datei-Schutz" sondern nur nach gezieltem Scan. Da scheint mir doch grundsätzlich etwas falsch zu laufen.
Ich nutze Avast für Businesszwecke und ein solches Versagen kann auch finanziell einen hohen Schaden verursachen. Darüber hinaus haftet Avast für solch grob fahrlässige Softwarefehler.
Da mir die zweifelhafte Ehre zuteil wird, per E-Mail anscheinend die neueste Malware zugeschickt zu bekommen, habe ich die mir zugeschickten verseuchten PDF-Dateien einmal genauer über Virustotal angesehen.
- Am 26.01. habe ich diese Datei bekommen: Avast erkennt heute 29.01. die Datei immer noch nicht als Malware:
https://www.virustotal.com/de/file/5b642e5a7e3bd7f19f21edfc8727beee1b896db44cad1bf7a82dd425b7278c96/analysis/1548789435/lt. Virustotal ist diese Malware schon seit dem 23.01. im Umlauf
- Am 28.01. habe ich diese .xls Datei bekommen, Avast erkennt diese auch noch nicht:
https://www.virustotal.com/de/file/901ddd0b34568e851fbe757e87b65b254b49deb98c200a8735ec91101e6c8df3/analysis/1548789868/am 26.01. diese hier:
https://www.virustotal.com/de/file/4849f8ecab3686e25c142c89c1699561c1c4ca9c226a1d5759a847e1d96c5841/analysis/1548790012/auch noch keine Erkennung
Vielleicht ist es auch nur Zufall, dass gerade diese, mir zugeschickte Malware von Avast nicht zeitnah erkannt wird, trotzdem ist das für mich nicht akzeptabel. Die Sache mit dem versagenden Datei-Schutz ist für mich aber wesentlich ernster, weshalb ich euch bitten möchte, die Sache supporttechnisch zu eskalieren.
