Author Topic: 特定のURLが開けなくなりました  (Read 816 times)

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Offline mamori

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特定のURLが開けなくなりました
« on: January 21, 2019, 02:43:33 AM »
お世話になります。
1/5以降より、Windows10 Internet Explorer11、Edgeを使用して下記ページのサービスを利用出来なくなったという問い合わせを受けています。
(Topページの閲覧はできますが、次ページへの遷移が出来なくなります。またChrome、Firefoxは問題無く遷移できます。)

トラベルコ       https://www.tour.ne.jp/
GalleryJapan      https://galleryjapan.com/locale/ja_JP/

現象を確認したOS:
Windows 10 バージョン1803(OSビルド 17134.523)
Internet Explorer11 バージョン11.523.17134.0
Edge バージョン42.171341.0

アバストのプロテクション内の設定、ウェブシールドのhttpsスキャンをオフにすると上記URLは開きましたが
ユーザー側で設定変更することなく、以前のように正常に閲覧出来るようにして頂きたく。

お手数ですが、ご対応の程よろしくお願い致します。

Offline NON

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Re: 特定のURLが開けなくなりました
« Reply #1 on: January 21, 2019, 03:01:12 PM »
こんばんは mamori さん


当方の環境では、Internet Explorer でのみ当該事象が再現しました。
トラベルコ側でも問題についてお知らせが出ていました。

一部のページにアクセスできない不具合について
https://www.tour.ne.jp/announce/879/

IEとEdge で発生すること、TLSは1.2で証明書が同じ発行元というところから、証明書がらみの問題のような気もしますが、こちらから報告を上げておきます。
Main: Win10 Pro 1803 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 10
Mobile: Win10 Pro 1709 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 17 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。