Пропала платная версия Аваста

[YuaYoa]

Уже написала в поддержку, но что-то никак не отвечают, поэтому спрошу ещё тут. Такая проблема возникла: продлила платную лицензию на Аваст месяц назад, в декабре, но пару дней назад платная версия антивируса взяла и самопроизвольно удалилась. Я откатила систему на день, проверила на вирусы, но пару минут спустя антивирусник всё равно удалился. Я скачала триал, воспользовалась услугой "вернуть лицензию" на сайте, но не помогло, лицензия по-прежнему пробная на 60 дней. А я покупала на год. Прошло больше 30 дней. И ещё по непонятным причинам гугл не прислал мне тогда чек об оплате (но сведения о переводе денег сохранились в приложении Сбербанка).

[_George_]

Купили в гуглплее? Ну так и пишите на деревню дедушке - техподдержку Гугла.

[Ivanych]

Господи !
Где только не покупают лицензии на продукты одной фирмы !
И никому в голову из этих потерпевших не приходит мысль,что покупать продукт надо только или на официальном сайте или у дилеров этой фирмы. Кошмар сплошной ! Они бы ещё хлеб покупали бы на автозаправочной станции и потом жаловались бы,что хлеб насыщен парами бензина или солярки.

[_George_]

Вдогонку -
https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0

[YuaYoa]

Я скачала на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ АВАСТА www.avast.ru пробную бесплатную лицензию, для ПК (НЕ ЧЕРЕЗ ГУГЛ ПЛЕЙ, используется только гугловская почта gmail, которая ни к антивирусу, ни к финансовым операциям отношения не имеет и, соответственно, их служба поддержки ничем помочь не сможет). Когда лицензия истекла, программа прислала уведомление и САМА ПРЕДЛОЖИЛА ПРОДЛИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ, что я и сделала. Через год (в декабре 2018) эта лицензия истекла и пришло новое УВЕДОМЛЕНИЕ и точно такое же ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДЛИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ НА ГОД. ЛИЦЕНЗИЯ БЫЛА ПРОДЛЕНА ,я проверила в самом антивирусы в "моих лицензиях". Но через месяц какого-то хрена без всяких предупреждений, Аваст СКАЧЕННЫЙ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ И ПРОДЛЁННЫЙ ПОСРЕДСТВОМ ВСТРОЕННОГО В ОФИЦИАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ СЕРВИСА, самопроизвольно удалился.

[_George_]

Чего орём капслоком-то? Не надо лазить в ЛК Аваста и лить там слёзы, ибо он "игрушка". Ваша лицензия в виде серийника или файла лицензии была Вами получена на Ваш имейл. Введите её (так понимаю, что Вы не удосужились её ввести месяц назад, или удосужились всё же, но она почему-то "слетела"), ничего страшного в повторном вводе лицензии НЕТ.

Потеряли письмо с лицензией, или не видели его, и/или на Вас напала неожиданно галактическая пыль? Тогда, повторю ссылку, так как Вы её явно не читали: https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0 - прочтите, там есть ответы на все Ваши вопросы.
 

[YuaYoa]

Был получен только мэйл об об оплате клинапа и с лицензией клинапа всё впорядке. Кроме того факта, что мне её с какого-то рожна предложили купить её два (2) раза. Это тоже ход интересный, но я не повелась.
Список мэйлов: https://imgur.com/QjM0xrn
Чек за оплату Клинапа (от 10.12.2018): https://imgur.com/lgbJ7y9
Ложный повторный заказ Клинапа, который я не оплачивала (заказ от 10.12.2018 мэйл пришёл 13.12.2018):https://imgur.com/pGYTX6E
Ложный заказ Клинапа был отменён, потому что я его не оплатила (мэйл от 19.12.2018): https://imgur.com/w8UJcRg
Как ты уже, я надеюсь, заметил, следующий мэйл -- моя попытка вернуть лицензию 22 января 2019. Безрезультатная. И да, в спаме и других разделах гэ-мэйла я смотрела тоже.
А вот чек об оплате в приложении Сбербанка (от 22.12.2018): https://imgur.com/x07khnt
Софтлайну этому вашему я не могу доказать, что покупала именно через него и не могу сообщить номер заказа, потому что мэйл, как ты там выразился? Галактическая пыль унесла? Ладно, мне уже похрен. Хорошо вам там погулять на эти 850 рублей.

[_George_]

Не наш Софтлайн, совсем не наш. Вы же всё нашли, зачем так много слов?

А в чеке у Вас Oлcофт. Вот берите, заходите на их сайт, смотрите их телефоны, имейлы и "пилите Шура, пилите".

[YuaYoa]

Я же сказала, шарашкина эта ваша контора мне ничего возвращать не хотела, потому что гладиолус и номера заказа нету. Но саппорт всё-таки снизашёл до меня недостойной и выслал мне ДЕЙСТВУЮЩИЙ файл восстановления лицензии, какого хуя ваша чудопрограмма самопроизвольно удалилась и какого хуя меня пытались заставить платить за Клинап ДВАЖДЫ я, правда, так и не поняла. Но теперь точно продлять авастовскую лицензию не буду и на такой развод не попадусь. И, да, кстати, автоплатёж ваш, который вы, судя по отзывам, втихаря всем втюхиваете, не пройдёт. Счастливо оставаться.

[Ivanych]

Я же сказала, шарашкина эта ваша контора мне ничего возвращать не хотела, потому что гладиолус и номера заказа нету. Но саппорт всё-таки снизашёл до меня недостойной и выслал мне ДЕЙСТВУЮЩИЙ файл восстановления лицензии, какого хуя ваша чудопрограмма самопроизвольно удалилась и какого хуя меня пытались заставить платить за Клинап ДВАЖДЫ я, правда, так и не поняла. Но теперь точно продлять авастовскую лицензию не буду и на такой развод не попадусь. И, да, кстати, автоплатёж ваш, который вы, судя по отзывам, втихаря всем втюхиваете, не пройдёт. Счастливо оставаться.

Ну вы ваааще !!!!!!!!!!
Контору не нашу взяли,претензии нам пишите,сквернословите как на базаре !!!!!!!!!!!!
И ещё себя выбеливаете тут на форуме !!!!!!!!!!
Надо с нормальными дилерами официальными связываться,а не с шабашниками !!!!!!!!!!
Так что обвиняйте свои мозги,которые вас послали к шабашникам !!!!!!!!
И надо дружить со своей головой и со своими мозгами !!!!!!!!!!!!!
Адью !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!