Author Topic: Product: Avast Update Helper -- Error 1316.  (Read 1590 times)

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Offline recciosilva

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Product: Avast Update Helper -- Error 1316.
« on: January 31, 2019, 12:10:36 PM »
Hello,
Tout est dans le titre je me suis rendu compte que dans mon journal d'événement Windows/Application une erreur survenait pile toutes les heures:
Erreur---------------------MSiInstaller---------------11316
Product: Avast Update Helper -- Error 1316. Le compte spécifié existe déjà.

Détails en xml:
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="MsiInstaller" />
  <EventID Qualifiers="0">11316</EventID>
  <Level>2</Level>
  <Task>0</Task>
  <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
  <TimeCreated SystemTime="2019-01-31T08:42:24.474519200Z" />
  <EventRecordID>85388</EventRecordID>
  <Channel>Application</Channel>
  <Computer>PC-I7-R3E</Computer>
  <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
- <EventData>
  <Data>Product: Avast Update Helper -- Error 1316. Le compte spécifié existe déjà.</Data>
  <Data>(NULL)</Data>
  <Data>(NULL)</Data>
  <Data>(NULL)</Data>
  <Data>(NULL)</Data>
  <Data>(NULL)</Data>
  <Data />
  <Binary>7B41393244414233392D344532432D343330342D394142362D4243343445363842353545327D</Binary>
  </EventData>
  </Event>

Je précise que ceci ne provoque aucun plantage de mon Windows 10 Pro mais je préfère qu'aucune erreur n'apparaisse dans les événements
car c'est la preuve d'une installation correcte.

A+

Offline Jacques Fondaire

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Re: Product: Avast Update Helper -- Error 1316.
« Reply #1 on: January 31, 2019, 01:36:40 PM »
Bonjour,


Si l'erreur est liée à Avast, elle vient du programme d'installation de Microsoft.

Il semblerait qu'il y ait un correctif :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

Je n'ai jamais rencontré ce problème, je n'ai pas testé cette solution...

Soyez donc prudent (backup) avant de l'utiliser.

Sincères salutations,

Offline recciosilva

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Re: Product: Avast Update Helper -- Error 1316.
« Reply #2 on: February 02, 2019, 11:42:53 AM »
Si l'erreur est liée à Avast, elle vient du programme d'installation de Microsoft.
Il semblerait qu'il y ait un correctif :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
Je n'ai jamais rencontré ce problème, je n'ai pas testé cette solution...
Soyez donc prudent (backup) avant de l'utiliser.

Bonjour et merci de vous occuper de mon petit problème.
Je connais l'utilitaire MS (pas dans sa version Pro) auquel vous faites référence et qui n'est pas un correctif mais disons plutôt un désinstalleur de programme et nettoyeur de ruche
mais comme je ne connais pas la clé registre concernée par mon erreur je l'ai seulement utilisé prudemment avec son option  [Non, essayer d'autres solutions].
Le résultat est qu'il ma indiqué avoir corrigé plusieurs clés de registre endommagées sans toutefois préciser lesquelles.
Bref malgré ce nettoyage (bénéfique j'espère) cela n'a pas résolu mon problème.
Heureusement toutefois que Avast-Updater est quelqu'un de très très ponctuel puisque je vous avais dit en début de post que mon erreur était signalée pile toutes les heures (et même secondes) commençant à 08h42mn22s puis toutes les heures42mn22s.

Ainsi en exécutant le Planificateur de Tâches Windows et en ciblant les tâches Avast on voit que des tâches Avast UpdateTask
sont programmées pour s"exécuter à 08h42 tous les jours et recommencer toutes les heures. Il m'a donc suffit de désactiver ces tâches pour ne plus obtenir mon erreur.
Petite précision l'ID utilisateur [S-1-5-18] qui provoquait cette erreur est un code compte Utilisateur Système de Windows et l'erreur provient du fait qu'Avast update s'adresse plusieurs fois
à cet utilisateur d'où le message "Le compte spécifié existe déjà" donc on ne peut pas trop incriminer Microsoft qui ne fait que son boulot... si j'ose dire.

Salutations



« Last Edit: February 02, 2019, 11:52:20 AM by recciosilva »

Offline Jacques Fondaire

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Re: Product: Avast Update Helper -- Error 1316.
« Reply #3 on: February 02, 2019, 09:09:02 PM »
Bonjour,


Je n'ai pas expérimenté Windows 10 Pro...

Je ne sais pas non plus avec précision comment se déroulent les mises à jour en continu d'Avast...

Vous avez peut être découvert un bug d'Avast.

Je vous suggère d'ouvrir un ticket auprès de la firme :
https://support.avast.com/fr-fr/contact/

Tenez-nous informés.

Sincères salutations,

Offline chris..

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Re: Product: Avast Update Helper -- Error 1316.
« Reply #4 on: February 03, 2019, 11:09:55 AM »
Bonjour,

quel est le type de version avast : gratuite ou payante ?
un parefeu qui pourrait bloquer la tâche planifiée ?
A la base , l'installation avast a t'elle bien été faite en cochant la case "tout utilisateurs"?
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