Bonjour,
il peut s'agir d'une mauvaise finalisation de ton dossier de décembre où visiblement tu as obtenu remboursements , rien ne dit qu'informatiquement le nécessaire a été fait pour définitivement effacer ton dossier des tablettes et qu'aujourd'hui le "couvert" est remis...ou que le renouvellement automatique d'Avast Internet Security que tu dis ne pas avoir pu supprimer (erreur SYS_000001) et qui expliquerait le nouveau prélèvement.
Là encore , difficile ici de comprendre .
Avast n'ayant pas 36 tarifs correspondant à 80€ (79.90 je suppose?),tu devrais arriver à comprendre à quoi cela correspond , est-ce que les 2 remboursements (Cleanup et AIS) ont été remboursés , il me semble de tête que 79.90 correspond à une licence AIS 3 postes ....
Mais , oui , en plus d'attendre d'éventuelles réponses sur le forum ou sur tweeter , je te conseille de suivre la procédure officielle de demande de remboursement directement via le support comme le mois dernier , même si ça peut être long , c'est au moins efficace.