Author Topic: Vypínání hl. štítů Behaviorální a štít proti ramsomwaru+blokace účtu uživatele  (Read 1712 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Milan Brych

  • Newbie
  • *
  • Posts: 10
Dobrý den.
Dne 11.1.2019 jsem na oficiální stránce AVAST zakoupil 4 x roční licenci AVAST Internet Security a 4x Avast Cleanup. Od té doby mám problém s jedním počítačem, který dobře fungoval i za použití FREE antiviru od Avastu. Po cca 20 ti denním užívání placené verze tedy od cca 6.2.2019 dochází k samovolnému vypínání hlavních štíru a to Behaviorální štít a štít proti ramsonwaru. K vypínání dochází cca po dvou minutách provozu PC, když je ručně zapnu, tak se opět do 2 minut vypnou a tak to jde dokola. V tu dobu kolem 6.2.2019 přišla nějaká aktualizace Avastu a zároveň došlo k aktualizaci OS Windows, OFFICE 2010. Další problém je, že při použití Avast Cleanup jsem hned na začátku provedl výmaz nepotřebných starých bodů obnovení s tím, že v komentáři bylo uvedeno, že poslední aktuální bod obnovení zůstává. Nezůstalo nic, žádný bod obnovení a nový nelze vytvořit.  Cca před týdnem jsem psal na podporu AVASTU (zpráva 08037321), ale  nikdo mi neodpověděl. Z AVASTU jsem si 11.2.2019 stáhnul program AVAST SUPPORT TOOL (nástroj pro řešení problémů a vytvoření balíčku)  a od té doby, po dalším zapnutí PC tedy dnes 13.2.2019 se vůbec nemohu dostat na svůj profil uživatele. Na monitoru je uvedeno" Službě Služba Profil uživatele se nepodařilo přihlásit. Nelze načíst profil uživatele", takže super. Jinak PC jsem neměl zavirovaný, byl plně funkční. Jako OS mám Windows 7 Home Premium. 
Dne 11.2.2019 jsem odeslal balíček na:   
https://support.avast.com/cs-cz/article/33/
ID balíku je: C4UD6
Nikdo však neodpověděl.

Jsem velice nespokojen se službou a podporou AVAST. PC potřebuji každý den pro svoji práci a nyní je PC zcela nefunkční. 
Díky za nějakou radu.
« Last Edit: February 14, 2019, 09:56:42 AM by Milan Brych »