Bonjour,
pour contacter avast devez vous rendre sur le 2ème sujet (épinglé) de ce forum et/ou lire la
FAQ qui regroupe les procédures a effectuer en cas de soucis liés aux abonnements , renouvellements , facturations ,
remboursements des produits payant (avec aussi les liens pour contacter avast).
De notre coté , nous ne pouvons pas faire grand chose de plus pour vous aider.
Notez qu'il faut parfois être patient (jusqu'à 15 jours) pour avoir un retour du service clients , qu'il faut indiquer le maximum de chose dans la demande (libellés des produits déjà payés , expiration , informations sur le prélèvement qui te semble abusif sur ton compte bancaire).
Souvent , sans y prêter attention ou en croyant faire autre chose (ex:confusion entre mise à jour (gratuite) et mise à niveau (payante)), on clique là où il n'aurait pas fallu.
Je tiens aussi à vous rassurer , jusqu'à présent vous n'êtes pas le seul à avoir reporté ce type de problème (une recherche sur le forum te le montrera) mais aucun retour négatifs , à chaque fois avast a remboursé.
