Author Topic: Update Avast Premier  (Read 3158 times)

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Offline d.hain

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Update Avast Premier
« on: March 28, 2019, 06:49:01 AM »
Guten Morgen,

ich habe am 7.3.19 eine Verlängerung meines avast beantragt und auch gleich bezahlt.
Überwiesen an Global Collect B.V. Dann erfolgte auch zeitnah die Freischaltung.

Nun bekam ich die Tage eine Aufforderung von paypal, es wird der gleiche Betrag nochmal
abgebucht. Wieso? Kostet das jetzt 100€ statt 50€?

Und nun? Ist das nun doch so teuer?

Kann mir da Jemand helfen? Oder lief da irgendwas schief?

Eben sehe ich, dass ist Driver Avast...was die versuchen abzubuchen.
Also einmal mit paypal und einmal mit Collect B.V.?

Kann mir da jemand bitte helfen?


Danke und viele Grüße
Dagmar

« Last Edit: March 28, 2019, 07:36:48 AM by d.hain »

Offline d.hain

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Re: Update Avast Premier
« Reply #1 on: March 28, 2019, 08:07:14 AM »
An wen kann ich mich wenden?

Gibt es Jemanden, der bitte helfen kann?
Danke.

Offline Asyn

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Re: Update Avast Premier
« Reply #2 on: March 28, 2019, 08:34:15 AM »
Hi Dagmar,

wende dich an den Kundendienst: https://support.avast.com/de-de/contact

G Asyn
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Offline d.hain

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Re: Update Avast Premier
« Reply #3 on: March 28, 2019, 09:06:43 AM »
OK, danke Asyn...hab gleich hingeschrieben.

VG Dagmar

Offline Asyn

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Re: Update Avast Premier
« Reply #4 on: March 28, 2019, 10:32:36 AM »
Bitteschön. :)

G Asyn
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Offline d.hain

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Re: Update Avast Premier
« Reply #5 on: March 28, 2019, 01:37:02 PM »
Leider noch keine Reaktion.

Offline Asyn

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Re: Update Avast Premier
« Reply #6 on: March 28, 2019, 02:44:26 PM »
Leider noch keine Reaktion.
Geduld, eine Rückerstattung kann einige Werktage dauern.
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Offline d.hain

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Re: Update Avast Premier
« Reply #7 on: March 28, 2019, 03:43:39 PM »
Ich möchte erstmal nur eine Antwort, mehr nicht.

Das Problem ist, ich habe manuell verlängert...aber da ich Abo verlängern
nicht deaktiviert hatte...nun wurde das automatisch verlängert. Also doppelt.

Gibt es da keine Buchhaltung oder so?

Offline Asyn

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Re: Update Avast Premier
« Reply #8 on: March 28, 2019, 03:52:44 PM »
Das Problem ist, ich habe manuell verlängert...aber da ich Abo verlängern
nicht deaktiviert hatte...nun wurde das automatisch verlängert. Also doppelt.
Alles klar, das erklärt die Sache. Bin mir sicher der KD wird das für dich hinbiegen.

G Asyn
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Offline d.hain

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Re: Update Avast Premier
« Reply #9 on: March 28, 2019, 04:33:12 PM »
OK...paypal wollte abbuchen, mein Konto war gerade nicht gedeckt...nun warten die auf Geld.