Author Topic: Avast SecureLine VPN - Nach Update kann ich es nicht mehr installieren  (Read 2186 times)

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Offline Franklin S.

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Hallo...

Ich habe nach dem aktuellen Update folgendes Problem an Notebook und PC mit SecureLine VPN, ich kann es nicht als Komponente zufügen, da es nicht mehr im Menü aufgeführt wird.
Ich kann es auch nicht über "Meine Lizenzen" aktivieren und installieren, obwohl meine Lizenz angezeigt wird.
Ich kann es auch nicht über Privatsphäre installieren und zu guter letzt, ich kann es auch nicht per Setupdatei installieren... Fehlermeldung keine Internetverbindung, obwohl Internet vorhanden (siehe Log unten).

Hatte schon beim letzten Update Probleme, aber diesmal kann ich machen was ich will und bekomme es nicht hin.
Bin kurz davor Avast komplett zu kündigen, hatte mich das letzte Mal an den Kundensupport gewendet und erst nach 2 Wochen Antwort erhalten, mit dem Hinweis ich solle es nochmal installieren und den Link zum SecureLine VPN. Ganz ehrlich, ist eine Frechheit! 

Hat jemand eine Idee und kann helfen?

Ich habe Avast Internet Security - Windows 10 Pro

Hier noch die Log-Datei von der Installation:

2019-03-16 20:07:47.775   Log opened. (Time zone: UTC+01:00)
2019-03-16 20:07:47.775   Setup version: Inno Setup version 5.5.9 (u)
2019-03-16 20:07:47.775   Original Setup EXE: C:\Windows\TEMP\aswDownload\d86a01b7-c1c4-4c0c-82fc-
                                         d4e263acd515\asw_setup_1552763260.exe
2019-03-16 20:07:47.775   Setup command line: /SL5="$540092,17553993,177664,C:\Windows\TEMP\aswDownload\d86a01b7-c1c4-
                                         4c0c-82fc-d4e263acd515\asw_setup_1552763260.exe" /verysilent /norestart /restartexitcode=8
                                          /ShowVpnGui=0 /cookie=standalone
2019-03-16 20:07:47.775   Windows version: 10.0.17134  (NT platform: Yes)
2019-03-16 20:07:47.817   64-bit Windows: Yes
2019-03-16 20:07:47.817   Processor architecture: x64
2019-03-16 20:07:47.817   User privileges: Administrative
2019-03-16 20:07:47.821   64-bit install mode: Yes
2019-03-16 20:07:47.897   Created temporary directory: C:\Windows\TEMP\is-RMNBE.tmp
2019-03-16 20:07:48.006   Extracting temporary file: C:\Windows\TEMP\is-RMNBE.tmp\SetupHelper.dll
2019-03-16 20:07:55.880   Extracting temporary file: C:\Windows\TEMP\is-RMNBE.tmp\VpnSetupWatchdog.exe
2019-03-16 20:08:01.933   CefInstaller_DuplicateExistingInstallation failed (error 50)
2019-03-16 20:08:01.933   CEF package URL: http://secureline.avast.tools.avcdn.net/tools/avast/secureline/cef_3.2987.1601.cab
2019-03-16 20:08:10.680   DwinsHs_ReadRemoteURL failed (error 6)
2019-03-16 20:08:10.681   Message box (OK):
                                         Ein Fehler ist beim Download der erforderlichen Komponenten aufgetreten. Überprüfen Sie die
                                         Internetverbindung und führen Sie das Setup erneut aus.

 

Offline Asyn

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Hi Franklin,

- Welche Version von AIS..?
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?

Willkommen im Forum,
Asyn
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Offline Franklin S.

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Hi Asyn,

Es ist die Version: 19.3.2369 (Build 19.3.4241.404)
und habe keine andere sicherheitsbezogene Software installiert.

Es treibt mich in den Wahnsinn, beim letzten Update gab es schon ähnliche Probleme,
nur konnte ich da unter Komponenten zufügen, SecureLine VPN anklicken und es dann doch noch
zufügen. Nun ist SecureLine VPN unter den Komponenten nicht mehr aufgeführt und somit, sind bisher
alle Maßnahmen gescheitert es zu installieren.
Unter Lizenzen, aktivieren und installieren werden Dateien kurz gedownloadet und dann bricht der Download ab,
habe sonst null Probleme mit dem Internet.

Gruss Franklin

Offline Asyn

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Hi Franklin,

Avast SecureLine wurde in V19.3 ausgegliedert und ist jetzt ein eigenständiges Programm.
Installationsprogramm: https://files.avast.com/tools/secureline/avast_secureline_setup.exe

G Asyn
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Offline Franklin S.

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Hi Asyn,

Ich hab es mit der Standalone Version schon probiert, die bricht in Bruchteil einer Sekunde
ab. Hab sogar Avast schon deaktiviert, in Firewall alles freigegeben etc. immer der gleiche Fehler.
Was mich stutzig macht, ich habe das gleiche Problem auf Notebook und auf PC.

Offline Asyn

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Hast du's mit dem Installer aus Antwort #3 versucht..!?
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Offline Franklin S.

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Ja, dass habe ich und bringt auch nichts, gleiche Fehlermeldung...

Offline Asyn

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OK, versuch folgendes...

1. Zuerst, alle Reste früherer ASL-Versionen entfernen..!!
2. Download Avast Internet Security: https://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup_offline.exe
3. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
4. SecureLine neu installieren.
5. System neu starten.
6. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 2 neu installieren.
7. System neu starten.
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