Author Topic: Rimborso di un abbonamento  (Read 2331 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Tommaso8

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Rimborso di un abbonamento
« on: July 24, 2019, 07:37:05 PM »
salve, qualche settimana fa mi arrivò un messaggio della prepagata che avast aveva tentato di rinnovare il mio contratto, ma non ci era riuscito per credito insufficiente. Oggi mi arriva la notifica che è stato emesso un pagamento di 49,99euro DRI*AVAST software (,avast.com/ord). Io sinceramente non ricordo quando ho fatto l'ultimo abbonamento, né su che pc l'ho scaricato e sono abbastanza sicuro di aver utilizzato la mail che utilizzo sempre, ma ogni volta che cerco di entrare nel portale di supporto per chiedere un reso o almeno disdire il rinnovo automatico mi chiede il numero di ordine (che ovviamente non ho). Se clicco su 'trova numero ordine' mi chiede le ultime 4 cifre della carta e la mia mail, le metto, ma mi porta l'errore che le credenziali sono errate. Sto andando al manicomo, come devo risolvere per avere i miei soldi indietro???

Offline Aerdna

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
Re: Rimborso di un abbonamento
« Reply #1 on: December 07, 2019, 12:15:22 PM »
salve, qualche settimana fa mi arrivò un messaggio della prepagata che avast aveva tentato di rinnovare il mio contratto, ma non ci era riuscito per credito insufficiente. Oggi mi arriva la notifica che è stato emesso un pagamento di 49,99euro DRI*AVAST software (,avast.com/ord). Io sinceramente non ricordo quando ho fatto l'ultimo abbonamento, né su che pc l'ho scaricato e sono abbastanza sicuro di aver utilizzato la mail che utilizzo sempre, ma ogni volta che cerco di entrare nel portale di supporto per chiedere un reso o almeno disdire il rinnovo automatico mi chiede il numero di ordine (che ovviamente non ho). Se clicco su 'trova numero ordine' mi chiede le ultime 4 cifre della carta e la mia mail, le metto, ma mi porta l'errore che le credenziali sono errate. Sto andando al manicomo, come devo risolvere per avere i miei soldi indietro???


per caso hai risolto? se si come? sto provando anche io a chiedere un rimborso ma mi rimandano solo a telefonare, cioè, una chiamata nternazionale chissà quanto mi spilla.. in più in inglese ...