VPN-Abbrüche mit iOS 12.2, iPad Air (2019)

[gabriel999]

Hallo,

mit meinem 'alten' iPad (von 2012) hatte ich ja schon Probleme mit einem ab und zu auftretenden Verbindungsabbruch und das auch hier gepostet.

Seit einer Woche habe ich nun das neue iPad Air und... das Problem ist leider nicht verschwunden . Auf dem Gerät ist das neueste IOS 12.2 und die App mit der Versionsnummer 5.5.0.

Einzustellen ist in der AVAST-Software ja nun so gut wie nichts und bei den Apple-Einstellungen habe ich auch keine speziellen Informationen zum VPN gefunden.

Evtl. hat ja ein User einen hilfreichen Tipp ? 

Gruß
Gabriel

PS: die beiden Hardcopys als Anlage zeigen wie es nach dem Abbruch aussieht. (In dem grünen Kreis steht 'VERBINDEN', ist etwas schlecht zu sehen)

[Asyn]

Hi Gabriel,

versuch's mal mit der neuesten Version (5.5.1) der App.

G Asyn

[gabriel999]

Hallo Asyn,

danke für Deinen Tipp.

Ich habe die App aktualisiert (in diesem Fall sogar vorher die alte App gelöscht). Neu gestartet, die Nachrichten gelesen, noch nach dem Wetter gesehen und das iPad bzw. die Hülle zugeklappt.

Und beim öffnen... die VPN-Verbindung war unterbrochen, der grüne Kreis war zu sehen und in der Mitte stand das 'gemeine Wort' VERBINDEN.

Ich bin mehr als ratlos und werde wohl ohne reichlich Alkohol nicht in den Schlaf kommen  . Aber im Ernst, das VPN bei meinem (Win)PC und auf meinem MacBook funktioniert super, warum nicht auf dem iPad???

Gruß
Gabriel

[Asyn]

Ich bin mehr als ratlos und werde wohl ohne reichlich Alkohol nicht in den Schlaf kommen  . Aber im Ernst, das VPN bei meinem (Win)PC und auf meinem MacBook funktioniert super, warum nicht auf dem iPad???

Hi Gabriel,

wieder nüchtern..? Tritt das bei allen Servern auf..?

G Asyn

[gabriel999]

Hallo Asyn,

danke der Nachfrage, der Nebel ist inziwschen verflogen  .

Die Abbrüche treten bei allen Servern auf, wobei der Abbruch nicht bei der Nutzung des iPad's auftritt.

- Ich mache irgendetwas damit -> VPN ist ok.
- Dann lege ich es zur Seite (offen oder mit zugeklappter Hülle), 'hole' es aus dem Standby -> VPN ist unterbrochen.

Heute Morgen lief es ganz wunderbar, aber vorhin war die Verbindung wieder getrennt.

Es gibt kein Muster bei dem (anscheinend nur meinem) Problem. Was mich nur stutzig macht ist, dass es bei dem neuen iPad ebenfalls das Problem gibt.

Wir haben einen super stabilen 100 Mbit Glasfaseranschluß (die Haus-/Wohungsverteilung ist ebenfalls Glasfaser) quasi bis zum Router. Alles andere läuft ohne irgendwelche Problme... nur mein iPad VPN spielt nicht mit  .

Gruß
Gabriel

[Asyn]

Die Abbrüche treten bei allen Servern auf, wobei der Abbruch nicht bei der Nutzung des iPad's auftritt.

- Ich mache irgendetwas damit -> VPN ist ok.
- Dann lege ich es zur Seite (offen oder mit zugeklappter Hülle), 'hole' es aus dem Standby -> VPN ist unterbrochen.

Hi, klingt ganz so, als würde das iPad bei Inaktivität die Verbindung trennen.

G Asyn

[gabriel999]

Guten Morgen Asyn,

Du hast es in einem Satz zusammengefasst... das macht der 'Schlingel'.

Andere App's stört das Standby ja nun überhaupt nicht, warum ausgerechnet diese App? Ich habe auch keine speziellen iPad-Einstellungen bzgl. des VPN gefunden.

Evtl. ist das ja ein Fall für 'Akte X'  .

Gruß
Gabriel

[Asyn]

Auszug aus den FAQ: On iOS devices, connections behavior is fully controlled by the operating system. The VPN connection is terminated as soon as the network communication is not needed. This saves battery life. Once it is needed again, then iOS starts a new VPN connection. This can cause a short delay in displaying the VPN icon in the status bar when unlocking the device. If the Auto-connect options of Avast SecureLine VPN are enabled on your device (by default), iOS still controls the VPN connection. Thanks to the most modern VPN protocol IPsec+IKEv2 provided by iOS and the Avast SecureLine VPN infrastructure, the VPN connection is in average established under 1 seconds. Therefore this has a minimal impact on the user experience.

Hast du Auto-connect aktiviert..!?

G Asyn

[gabriel999]

Hast du Auto-connect aktiviert..!?
G Asyn

Wenn Du die AVAST-VPN-Einstellung 'Automatisch mit VPN verbinden' meinst... ja.

Gruß
Gabriel

[Asyn]

Evtl. ein Bug, frag mal beim Kundendienst: https://support.avast.com/de-de/contact

G Asyn

[gabriel999]

Mit dem Kundendienst habe ich schon vor ? Jahren (da hatte ich noch das Vorgängermodell) mal Kontakt aufgenommen.

Aber leider, wie bei so vielen 'Kunden- und Servicediensten, war das eine 'längere Geschichte' und verlief von von AVAST aus im Sande.

Ich werde mir mal einen anderen VPN-Dienst (einen mit ein paar 'Schnuppertagen', da gibt es ja einige) installieren. Wenn das Problem dann nicht auftritt, dann liegt es an AVAST. Wenn doch dann... schau'n wir mal.

Schönes Wochenende
Gabriel

[Asyn]

OK Gabriel, alles klar.

Dir auch ein schönes WE,
Asyn

[gabriel999]

Hallo Asyn,

ich habe also mal getestet.

Nach 3 Tagen mit der VPN-App von F-Secure (die kann man 7 Tage kostenlos ausprobieren) bin ich nun ziemlich sicher, dass das Problem nicht das/mein iPad ist.

Es gab überhaupt keine Verbindungsprobleme aus dem Standby heraus, das VPN war immer da.

Was mich nun wirklich wundert ist, das ich anscheinend der Einzige bin, der mit der VPN-App von AVAST die geschilderten Probleme hat.

Gruß
Gabriel


PS: den AVAST-Kundendienst habe ich auch kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten.

[Asyn]

Was mich nun wirklich wundert ist, das ich anscheinend der Einzige bin, der mit der VPN-App von AVAST die geschilderten Probleme hat.

Hi, ist mir ein Rätsel, im englischen Bereich gibt's auch keine Meldungen.
-> https://forum.avast.com/index.php?board=57.0

G Asyn

[gabriel999]

Hi, ist mir ein Rätsel, im englischen Bereich gibt's auch keine Meldungen.
-> https://forum.avast.com/index.php?board=57.0
G Asyn

Es gibt halt Rätsel zwischen Himmel und Erde... 

Meine VPN-Lizenz läufz eh in Kürze ab und dann werde ich halt eine F-Secure Lizenz kaufen. Preislich tut sich da nichts und die AVAST-Internet Security Lizenz werde ich natürlich weiterhin verlängern. Ist eigentlich schade, aber mich immer wieder zu ärgern... muss nicht sein.

Vielen Dank für Deine Beiträge zu meinem Thema und... SCHÖNE OSTERN !!!
Gabriel