Hotspot - Gerät verbunden, kein Internet

[BeLu61]

Hallo,

die Hotspot-Funktion an meinem PC funktioniert bei eingeschalteter Firewall (Avast Premier) nicht. Obwohl PC (Internet) und Handy korrekt verbunden sind (privates Netzwerk), bekomme ich am Handy keinen Internetzugriff -> "verbunden, kein Internet".

Schalte ich die Firewall aus, ist alles okay. Wie kann ich das Problem lösen? Danke!

[Asyn]

Hi, normalerweise sollte es funktionieren wenn die Avast FW auf Privat gestellt ist.

- Welche Version von Avast Premier..?
- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?

[BeLu61]

- Avast Premier 19.3.2369 (Build 19.3.4241.440)
- Windows 10 Pro 64 Bit, Version 1803 Build 17134.556
- keine sonstige sicherheitsbezogene Software installiert
- Kein anderes AV-Programm vorher (außer Windows Defender)

Firewall-Profil steht auf "Privates Netzwerk"

Gerade festgestellt:  der Internetzugrifft funktioniert bei eingeschalteter Firewall, wenn ich "bei Programmen ohne definierte Regeln..." (Screenshot) auf "Zulassen" umschalte. Allerdings möchte ich schon standardmäßig "Automatisch entscheiden" eingestellt lassen.

Ich denke, da müsste eine Anwendungsregel geändert oder hinzugefügt werden. Aber welche und wie... da hab' ich keinen Plan von!

[Asyn]

Ich denke, da müsste eine Anwendungsregel geändert oder hinzugefügt werden. Aber welche und wie... da hab' ich keinen Plan von!

Hi, die Firewall-FAQ findest du hier: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB25

[BeLu61]

... da war ich auch schon.

Die Frage ist doch, wie der Prozess oder das Programm heißt, welches hier Zicken macht.
Wenn ich "Anwendungsregel hinzufügen" anklicke, muss ich doch anschließend eine konkrete Datei auswählen. Welche?

[Asyn]

Wende dich ggf. an den Kundendienst: https://support.avast.com/de-de/contact

[BeLu61]

werde Avast Premier deinstallieren und neu installieren.

noch 2 Fragen:
da der PC im Konto nicht mehr angezeigt wird:  die Synchronisation/Backup von Avast Passwords funktioniert aber noch?
wie soll man Avast standardmäßig deinstallieren ("normal" über Windows oder mit Avast Clear)

[Asyn]

noch 2 Fragen:
1. da der PC im Konto nicht mehr angezeigt wird:  die Synchronisation/Backup von Avast Passwords funktioniert aber noch?
2. wie soll man Avast standardmäßig deinstallieren ("normal" über Windows oder mit Avast Clear)

1. Vorweg, ich nutze APW nicht - aber soweit mir bekannt, sollte es weiterhin funktionieren.
2. Um etwaige Probleme zu vermeiden, empfehle ich die saubere Variante mittels Avast Clear.

[BeLu61]

hier die Antwort vom Avast-Support, die das Problem gelöst hat:

Sehr geehrter Herr ....,

wir bitten Sie, die verzögerte Antwort zu entschuldigen. Öffnen Sie bitte Avast -> Schutz -> Firewall und stellen Sie das aktive Netzwerk auf "Privat" ein.
Sollte das Problem dann immer noch auftreten, öffnen Sie Avast -> Menü -> Einstellungen. Klicken Sie auf "Suchen" und tippen Sie "geek:area" ein, drücken Sie Enter.

Scrollen Sie nach unten zum Punkt "Firewall" und markieren Sie die Optionen "Internet Connection Sharing mode" und "Allow all connections with Friends when in Private mode".

Schließen Sie die Einstellungen und testen Sie, ob das Problem noch auftritt.

[Asyn]

Gut, danke für deine Rückmeldung.

G Asyn