problema com o team viewer 13

[cdsinfo]

boa tarde,

tenho instalado o avast free no computador de um cliente junto com o team viewer versao 13, quando conecto de fora nesta maquina e clico no avast para passar um antivirus ou fazer outra coisa, apos abrir a janela do avast o team viewer para o acesso,  ele congela.

tenho que abir com o ctrl +  alt + del o gerenciado de tarefas e mandar fechar a janela do avast, pois ele nao faz nada nem abre o inicia, fecha a cjanela do avast.

alguem ja passou por este problema, em outros cliente nao acontece isso.

isso ja ocorre logo depois do pc ter sido formatado e instalado os dois aplicativos (teamviewer e avast free)

[jefferson sant]

Boa noite cdsinfo.

Verifique se o sistema possui o SP1 instalado.Clique em botão Iniciar do Windows
em Computador e, em seguida, clique com botão direito do mouse e escolha Propriedades.
Na janela que será mostrado com as informações básicas do computador
Na Edição do Windows
Service Pack 1

Tentar reparar a instalação.

Abra o Avast->Menu->Configurações->Geral->Solução de Problemas->Selecione Reparar APP ou Adicionar /Modificar Componentes.

[cdsinfo]

Bom dia.

Ele usa Windows 10 no computador

Ja reibstaei o avast tb

[jefferson sant]

Bom dia.

Ele usa Windows 10 no computador

Ja reibstaei o avast tb

Eu repassei para um membro da equipe Avast.

[jefferson sant]

Devido ao feriado na segunda-feira (Páscoa) em praga e alguns países, a equipe retornou a trabalhar normalmente nesta terça-feira. Pedimos desculpas pelo atraso. Você pode fazer um despejo do processo congelado e enviá-lo para o servidor ftp Avast ? Use o link para seguir com as etapas.

https://support.avast.com/pt-br/article/Windows-process-dump