Author Topic: Avast mobile et Samsung Galaxy S10 Edge  (Read 1826 times)

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Offline Thibault34

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Avast mobile et Samsung Galaxy S10 Edge
« on: April 23, 2019, 02:29:08 PM »
Bonjour,

Je viens d’acquérir un Samsung Galaxy S10 Edge. Lorsque j'installe avast sur mon compte my.avast.com je vois "Attention" sans plus de détails.
Lorsque je souhaite effectuer une action comme verrouiller mon téléphone, j'ai le message suivant qui s'affiche immédiatement :
"Nous n'arrivons pas à nous connecter à votre appareil."
Quand je redémarre mon téléphone, le "Attention" a disparu mais toujours impossible d'effectuer des oppérations.

Quelqu'un a une idée ? L'anti-vol est il compatible avec le Galaxy S10E ?

Merci d'avance

Offline Jacques Fondaire

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Re: Avast mobile et Samsung Galaxy S10 Edge
« Reply #1 on: April 25, 2019, 12:34:19 AM »
Bonjour,


Je vous suggère d'envoyer un courriel à l'adresse :
android@avast.com

C'est l'adresse du développeur dans Google Play.

Sincères salutations,

Offline christelle.leonor

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Re: Avast mobile et Samsung Galaxy S10 Edge
« Reply #2 on: May 08, 2019, 04:33:37 PM »
pareil, j'ai eu le même problème sur mon samsung galaxy S10

Offline Jacques Fondaire

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Re: Avast mobile et Samsung Galaxy S10 Edge
« Reply #3 on: May 10, 2019, 12:46:01 AM »
Bonjour christelle.leonor,


Avez-vous écrit à l'adresse susmentionnée ?

Si le problème est récurrent, je vous suggère de publier ici la réponse reçue. Elle devrait intéresser les autres utilisateurs du Galaxy S10.

Sincères salutations,

Offline maria.badot

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Re: Avast mobile et Samsung Galaxy S10 Edge
« Reply #4 on: May 31, 2019, 11:52:25 AM »
Bonjour,

J'ai également eu le même soucis sur mon Samsung Galaxy S10. J'espère que vous avez trouvez une solution ? Avez-vous une procédure simple qui marche.  ::)
Please find the best in world life !

Offline Jacques Fondaire

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Re: Avast mobile et Samsung Galaxy S10 Edge
« Reply #5 on: June 01, 2019, 10:49:46 AM »
Bonjour maria.badot,


Vous nous écrivez "j'ai eu le même souci". L'avez-vous encore ?

Si j'ai suggéré aux utilisateurs d'un Galaxy d'envoyer un courriel chez Avast, c'est bien parce que je n'ai pas de solution, ni de solution simple qui marche...

Vous constaterez comme moi que personne n'a posté ici une réponse.

Je peux toutefois vous proposer de (re)lire la FAQ de l'antivol :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Android-Anti-Theft-FAQ

Sincères salutations,