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Author Topic: Avast blockiert Deezer  (Read 4397 times)

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Offline -Thorsten-

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Avast blockiert Deezer
« on: April 27, 2019, 08:07:45 PM »
Hallo,
leider muss ich berichten, dass Avast Premier die Deezer-Desktop-App blockiert.

Wenn ich alle Schutzmodule deaktiviere, läuft Dezer perfekt. Die Firewall darf ich auch noch aktivieren. Alle anderen Schutzmodule führen zum Abbruch der Audiowiedergabe.

Ich nutze Win 10 (Updates aktuell)
Avast Premier 19.4.2374 (Build 19.4.4318.456)
Deezer 4.5.3

Neuinstallation aller Programme ist schon erfolgt. Das ist nicht die Lösung.
Ausnahmen wurden auch gesetzt. War auch keine Lösung
In der Firewall steht Deezer unter erlaubt.

Ich wäre sehr dankbar für einen neuen Lösungsansatz.

Gruß,
Thorsten

Edit:
es sind die Module...

Datei-Schutz (Prüft alle Dateien, die auf Ihrem PC hinzugefügt oder geöffnet werden)
Web-Schutz (Blockiert Web-Angriffe und unsichere Downloads)

Diese Module führen zum Absturz der Audiowiedergabe.
« Last Edit: April 27, 2019, 10:27:07 PM by -Thorsten- »
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Offline Asyn

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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #1 on: April 28, 2019, 11:37:36 AM »
Hi Thorsten,

- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?

Willkommen im Forum,
Asyn
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Offline -Thorsten-

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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #2 on: April 29, 2019, 01:45:39 PM »
Hallo Asyn,

Betriebsystem: Win 10 Pro 64 Bit
Version 1809
Systembuild 17763.437

Anders sicherheitsbezogene Software: Nein

AV-Programm: lediglich Avast Premier 19.4.2374 (Build 19.4.4318.456)

Danke für den Willkommensgruß.

Einen schwungvollen Tag,
Thorsten

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Offline Asyn

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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #3 on: April 29, 2019, 02:04:36 PM »
OK, versuch zuerst eine Reparatur: https://forum.avast.com/index.php?msg=920510

G Asyn
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Offline -Thorsten-

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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #4 on: April 29, 2019, 02:17:27 PM »
So geschehen.

Leider ohne Erfolg. Sobald ich den Web-Schutz aktiviere ist Schluss
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Offline Asyn

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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #5 on: April 29, 2019, 02:24:59 PM »
- Bekommst du irgendeine Meldung von Avast..?
- Wie ist deine FW eingestellt (Privat/Öffentlich)..?

G Asyn
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #6 on: April 30, 2019, 08:55:29 AM »
Hallo G Asyn,

erst mal möchte ich mich bedanken, dass Du dich meinem Problem annimmst.

Ich bekomme keine Fehlermeldung, und meine FW ist auf Privat eingestellt.

Parallel habe ich Kontakt mit Deezer aufgenommen.

Zitat:
Hey Thorsten,

danke für die Informationen.

Wenn du bereits versucht hast Deezer in deinem Avast Programm frei zu schalten, melde dies bitte einmal bei Avast direkt als Falschmeldung:
https://support.avast.com/de-de/contact/

Die können dann hoffentlich die Deezer App für dich freischalten <- ???



Ich verstehe da nicht so ganz was damit gemeint sein kann. Sollte es da um "Ausnahmen" gehen, kann ich sagen, dass ich das schon gemacht habe, was allerdings nicht zum Erfolg geführt hat.
Was soll ich denn bitte als Falschmeldung melden?

Einen schönen Gruß,
Thorsten
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #7 on: April 30, 2019, 09:37:12 AM »
Quote from: -Thorsten- on April 30, 2019, 08:55:29 AM
Ich bekomme keine Fehlermeldung, und meine FW ist auf Privat eingestellt.
Hi, versuch die Einstellungen in Avast GA bzgl. FW vom Kundendienst (blauer Text).
-> https://forum.avast.com/index.php?topic=226078.msg1501690#msg1501690

G Asyn
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #8 on: April 30, 2019, 10:13:40 AM »
Hi,

gesagt getan...

Den Datei-Schutz konnte ich einschalten. Der Web-Schutz möchte aber noch nicht.

Ein Teilerfolg ist geschafft. Danke
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #9 on: April 30, 2019, 10:21:51 AM »
Hi, evtl. musst du das System neu starten, um die Änderungen zu übernehmen.

G Asyn
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #10 on: April 30, 2019, 10:23:10 AM »
Hi hab ich.
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #11 on: April 30, 2019, 10:25:33 AM »
OK, hilft es Real-Site zu deaktivieren..!?

G Asyn
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #12 on: April 30, 2019, 10:37:54 AM »
Leider nein.

Es ist so, dass wenn der Web-Schutz eingeschaltet ist, ich die App zwar öffnen kann, aber eine Bedienung nicht möglich ist. Soll heißen, dass ich nichts anklicken kann.
Real-Site kann aktiviert sein. <- Kein Problem
« Last Edit: April 30, 2019, 10:51:34 AM by -Thorsten- »
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #13 on: April 30, 2019, 10:51:56 AM »
OK, nochmal zurück in Avast GA und deaktiviere den rot markierten Eintrag. Danach neu starten.

G Asyn
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Re: Avast blockiert Deezer
« Reply #14 on: April 30, 2019, 11:03:10 AM »
so geschehen...

Leider Nein

Jetzt kann ich zwar die App bedienen, aber, obwohl optisch das lied läuft, kein Ton.

Es liegt nicht an meiner "sounds" Einstellung. Das habe ich alles geprüft.

Leider muss ich jetzt für 24h die Tests beenden. Die Arbeit ruft.

Herzlichen Dank für Deine Bemühungen.

Einen schönen Feiertag,
Thorsten
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